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成都市龙泉驿区中医医院战略绩效管理规划报告顺利提交
提交者:九鼎发表时间:2018-9-26点击次数:214来源:

一、项目背景

成都市龙泉驿区中医医院始建于1986年,是区政府举办的二级甲等中医医院。2018年,根据成都市《关于开展公立医院薪酬制度改革试点工作的通知》要求,结合龙泉驿区改革试点规划,龙泉驿区中医医院成为区域内首批公立医院薪酬制度改革试点单位。同时,随着国家医改政策的深入推进,医保费用控制、药品耗材零差率、分级诊疗等政策的全面实施,中医药行业政策的变化,医院的发展既面临机遇也面临挑战。

 

二、项目进程

(一)调研进程

九鼎项目组一行6人于2018年7月30日至8月3日开展了系统访谈调研工作,包括:

1、医院内部一对一访谈约40人次;

2、员工问卷调查100份;

3、患者问卷调查100份;

4、老院区周边居民问卷调查100份;

5、新院区周边居民问卷调查100份;

6、乡镇居民问卷调查100份;

7、岗位评价1场;

8、主要竞争医院考察;

9、医院内部资料收集及现场考察。

 

(二)方案策划

 2018年9月26日,九鼎一行4人赴医院提交了《龙泉驿区中医医院战略绩效管理规划报告》,同时对医院中高层进行了发布。战略绩效方案主要设计思路如下:

 

1、诊断分析

绩效管理表面看是为了分蛋糕,而其根本在于做大蛋糕,只有做大蛋糕,才能分好蛋糕,必须将做大蛋糕与分蛋糕相结合来考虑绩效分配,这是唯一可行的方向。基于此,报告首先对医院内外部环境作出系统的分析,提出医院发展愿景、战略定位、战略目标和步骤,重点梳理了医院效益增长的途径,并运用九鼎专科规划评估模型,明确了医院专科细分与规划,让全体与会中高层干部对医院未来发展的思路更加的清晰。在此基础上,对医院当前绩效管理现状进行了全面诊断分析,进而提出系统的解决方案。


2、绩效体系设计

(1)绩效计划

九鼎利用平衡计分卡,从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度规划出医院战略地图,并以此形成院、科级层面绩效指标与计划,最终形成各科室及负责人月度和年度考核指标。

(2)绩效辅导

从医院的高层、中层、基层三个层面设计了多种绩效辅导方式,以全面帮助各级人员落实绩效计划。绩效辅导是帮助科室对医院战略达成共识,提升科室业绩与管理水平,增强员工素质的重要环节。

(3)绩效考核

对医院所有科室根据核算科室与非核算科室进行划分,设计不同的考核模式:

①    以医院战略为导向,结合公立医院薪酬制度改革相关要求,以医院年度预算与业务目标为基础,在医院收支平衡、略有结余的基础上保证绝大部分人奖金不下降,将做大蛋糕与分蛋糕相结合。

②    以工作量提升与业务调整为重点,设定医院年度非药品、非材料收入目标及工作量目标,同时结合各业务科室发展状况,制定出各科室业务考核目标,其中包括:门诊人次、出院人次、手术人次、门诊收住院人次、中药饮片、中医特色项目等,同时结合平均住院日、门诊/住院例均费用、药耗比等关键指标的考核。

③    以科室评价为保障,将科室效益、人均工作量以及风险因素作为重要的衡量指标,综合评估各科室的贡献价值,评估结果相对客观、公正。

④    以岗位评价求公平,从知识技能、岗位责任、岗位风险、工作负荷、创新变革等五个维度对医院代表性的岗位做出评价得分,确定各岗位之间的价值排序,以保证各岗位之间的分配公平。

⑤    实行医护分开,既体现医护之间的奖金差距,也进一步体现医护岗位的技术风险和辛苦程度的差异,体现公平性。

⑥    强调科主任、护士长作为科室管理者,对科室整体经营发展负责,科主任、护士长奖金不再参与科室二次分配,由医院层面根据科室当月经营管理情况考核发放。科主任奖金与科室医生人均奖和医生团队奖金总额挂钩,护士长奖金与科室护士人均奖和护理团队奖金总额挂钩。

 

    后续,九鼎将继续提交《龙泉驿区中医医院绩效实施计划》及《龙泉驿区中医医院绩效操作手册》,与各科室负责人进行一对一沟通,并结合医院整体效益增长方案展开相关培训,协助医院绩效管理方案的顺利推进与实施。

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