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医院后勤工作中如何做到精益化管理?
提交者:九鼎医管发表时间:2020-3-12点击次数:107来源:

医院管理


  后勤在医院工作中具有重要作用,就医环境、设备物资、餐饮服务、水电能源等直接影响着患者就医的满意度;同时,后勤是医院花钱最多的部门之一,搞好后勤管理杜绝浪费无疑具有重要意义;作为实际情况,医院后勤在服务的效益、效率和效能方面都存在不同程度的缺陷,员工积极性需要进一步被激发,因此,在医院后勤工作中推行精益管理是十分必要的。在我国,精益管理只在少数几家医院的门诊、手术室或药房等服务环节中,以项目运作的方式推行过,而将精益管理应用于医院后勤工作中的案例目前很少见到。所以下面就来介绍一下后勤管理中如何做到精细化管理。
  
  一、精益管理在环境管理中的应用
  
  院容院貌是医院环境的主要组成部分,对患者的就医选择具有重要的影响。然而医院环境既包括环境卫生、绿化美化,也包括基建设施、就医秩序等诸多内容,在管理上涉及多个部门,上班时间有人管理下班之后无人问津,很多环境问题经常得不到及时的解决。针对这一情况,医院成立了环境监理小组,通过定点摄影的工作方式,使问题得到了有效的解决。
  
  如何操作呢?具体来说,就是通过“多功能制度”,让一些工作岗位较闲的员工组成环境监理小组,兼职监管医院环境,通过排班,使医院的环境得到全天候的管理。环境监理小组成员按照拟定的工作标准,对各个环境缺陷进行“定点摄影”,将拍摄的照片予以文字说明之后放人院内网站的公共平台上,以促使各责任部门限期改进,并对改进情况予以跟踪、总结和通报。


医院管理
  
  二、精益管理在仓库管理中的应用
  
  众所周知,库存的物品都是资金的闲置,过大的库存使得仓库面积变大、管理费用增加,物品的损耗也随之增大;但过小的库存又会为医疗工作带来风险,使订货频率增加、成本偏高。为了削减库存杜绝浪费,同时又保证医疗安全降低采购成本,医院在仓库管理中通过分类、定期、定量订货管理法,从而较好地控制了库存量。
  
  具体做法是将货物按照货物量和占用资金分成A、B、C三大类。A类货物大约占货物量的15%,而占用资金量的65%;B类货物大约占货物量的20%,占用资金量的20%;C类货物大约占货物量的65%,而占用资金量的15%。A类货物是重点管理的对象,需要严格控制,减少订货量增加订货次数,尽量减少库存。B类货物是次于A类货物的重点管理对象,处理方法应适中,可以定量订货。c类货物是一般管理对象,可适量多存储一些。定量订货是指当库存量减少到底限时就要马上补充货物。定期订货是指确定一定的周期作为订货期,根据库存量和消耗情况进行定货陋。在实际操作上,先对货物进行分类,再确定不同类别货物的库存底限,按照一定的周期对货物进行采购。
  
  三、精益管理在能源管理工作中的应用
  
  在能源管理上,医院使用“油漆作战”,使能源管理现场焕然一新。医院用油漆对所有的管道进行了刷新,并用不同的颜色来区分不同的管道功能,通过箭头标识管道内水的流向,使用“油漆作战”后,我院的能源管理工作得到了很大的改善,各种维修工作也变得更加便捷。
  
  四、精益管理在保洁工作中的应用
  
  保洁物品随意乱放,工作效率较低是保洁T作中最常见的问题之一。为了解决这一难题,医院在物品摆放中使用了“定置管理”,通过“岗位可视化”较好地提高了保洁人员的工作效率。通过调查研究,结合临床医技科室的布局,对保洁人员使用的各类保洁物品的存放位置进行了分区,对不同物品的具体摆放位置进行了标示,要求所有的保洁物品必须按照规范放置在指定的位置上,并对放置情况进行了督查。
  
  要提高保洁质量,必须提高保沽人员巡视保洁区域的频率,也就是要提高保沽人员的工作效率。医院通过与保洁人员的座谈和实地观察,制定出了不同区域保洁人员巡视的频率,每次巡视时的具体工作标准,要求保洁人员每巡视一次后,必须在各自的工作岗位牌上登记一次。通过工作岗位牌,管理人员对每名保洁人员的工作情况一目了然,从而促进保洁人员丁作效率的提高。
  
  五、精益管理在维修工作中的应用
  
  维修工作在后勤工作中占有重要的地位,它是后勤服务保障能力的重要标志之一。而维修时最重要的就是要找到问题的根源,从而使故障彻底排除。在实际工作中,医院按照精益管理的理念,要求在维修工作中反复追问5个“为什么?”,以机器故障停机为例。为什么机器停止工作?机器超负荷运转导致保险丝烧断了;为什么机器会超负荷运转?没有能够对轴承进行充分的润滑;为什么没有给轴承充分的润滑?润滑油泵泵送不足;为什么泵送不足?润滑泵的转轴过于陈旧,甚至受损发出了“卡嗒卡嗒”的响声;为什么转轴会破旧受损?由于没有安装附加滤网,导致金属碎屑进入了油泵。维修人员立刻为润滑泵的转轴安装了附加滤网,使机器故障停机现象得到了根除。
  
  在精益管理中,医院利用超声波监测器对全院医疗区、家属区的地下供水管网进行了全面的排查,发现并修复了病房地下0200的主供水管道、家属区地下中50供水管道中的较大裂口,避免了每天大约20多吨的自来水流失。对中央空调冷水机组进行节能改造,用1——18.5kW的电机撤换原先的37——75kW的电机,每年节省电费48万元。通过分类、定期、定量订货管理法,医院每年节约物资采购和仓库管理资金8l万元。污水处理原材料开支也节省了58万元。医院临床对后勤的满意度测评也由67.6%上升到87.08%,各项工作的效率、效益和临床满意度均得到大幅提高。
  
  更多详情请访问  医院管理  www.yyjg.net


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