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行政沟通是医院管理中必不可失的一个环节
提交者:九鼎医管发表时间:2020-6-24点击次数:89来源:

医院管理


  行政沟通在医院管理中具有重要意义,不仅有利于医院人才发展,更有利于医院各项业务的开展。所以,为确保行政沟通在医院管理中发挥更好的作用,建议医院相关管理部门要有效应用行政沟通的理念,通过职能科室的转达,把医院的决策指令、信息有效地传达出去。医院要积极建议一套行政沟通的传递、反馈、评价机制,通过机制来监督行政沟通是否有效实施。医院应进一步加强行政管理沟通的有效性和可行性,逐步完善医院行政管理体系。在行政沟通实施出现问题时,应及时采取有效措施加以处理,避免影响医院行政沟通的效果。
  
  1.行政沟通在管理中的重要意义
  
  1.1.行政沟通的探讨方法
  
  医院日常的工作不但有医护工作,还有与之相配合的行政管理工作,在进行行政管理工作开展的时候,做好相应的行政沟通,是确保医院正常行政管理工作开展的根本保障。因此行政沟通具有十分重要的作用,通过对医院采取行政沟通的效果进行分析发现,医院采取行政沟通后,可以较为明显的提升行政管理的应用效果,减少行政管理工作中的失误,更好的发挥出行政管理的重要作用,实现行政管理水平的全面提升。因此行政沟通可以实现行政管理水平的提升,确保行政管理工作的顺利进行,具有十分重要的作用。


医院管理
  
  1.2.行政沟通对行政管理的作用意义
  
  通过对行政管理的具体效果进行分析发现,行政沟通可以较为明显的提升行政管理的水平,实现行政管理工作的顺利开展,降低出现行政管理错误的概率,逐步提升医院整体运行水平,实现相关问题的及时发现和控制。另外对于医院的行政管理工作,可以有一定的改善作用,更好的提升医院的发展空间,实现医院的整体化发展。
  
  2.行政沟通在医院行政管理中的作用
  
  在医疗体制改革的进程中,赋予了医院行政管理工作非常重要的作用。为了适应改革带来的各项变化,医院对自身的行政管理工作进行了较大幅度的改进与提升,而行政沟通作为行政管理工作的重要载体与主要途径,其沟通质量与沟通效率直接关系到行政管理工作的实际成效。因此,医院在开展行政管理的过程中,必须保证信息沟通与传递的及时性,否则,就会导致医院无法及时掌握国家最新颁布的各项医疗政策,给医院管理工作带来不便,甚至还会造成严重的经济损失,不利于医院的健康发展。鉴于行政沟通的这种重要性,医院要全面加强内部沟通,通过各部门的共同努力,提高信息传递的高效性与完整性,并且促进医院行政管理工作的公开化与透明化。
  
  3.促进医院行政沟通的具体措施
  
  3.1.完善医院行政管理制度
  
  由于医院行政沟通隶属于行政管理体系中的一部分,所以在很大程度上信息不完整、沟通不顺畅这些问题都是由于行政管理制度不够完善而造成的。因此,要想进一步扩大行政沟通在医院行政管理中的作用,必须完善医院行政管理制度,并且保持行政管理制度的高度透明,达到降低违法、违纪现象的目的,为医院行政沟通的高效运行创造良好的环境。与此同时,在医院还要致力于拓宽行政沟通的渠道,改变以往那种陈旧、落后的信息传递方式,将现代化的信息技术引用到医院行政沟通当中,在医院内部搭建起局域网及信息交流平台,使医院的各类信息在信息平台上实现共享,提高信息传递的效率,最为重要的是可以有效避免信息丢失现象,使行政沟通质量获得全面提升。
  
  3.2.实现沟通方式的多样性
  
  医院作为一个带有一定公益性质的服务型机构,需要向患者及患者家属打交道,这就需要全体医务人员提供最为优质的服务,这也凸显出行政沟通与行政管理的重要性。医院全体医务人员要不断的提升自己的沟通能力,学习沟通技巧,从对方交流的过程中汲取有价值的信息,并且采用最为恰当的方式与对方进行交流;同时,医院行政管理人员要及时更新自己的工作观念,用更高的标准审视当前的行政管理工作还存在哪些不足,面向行政管理人员还应该开展哪些培训,行政工作应该朝哪个方向改进等等,全面提升医院行政管理的实际成效。除此之外,随着信息时代的来临,信息交流以及沟通的方式发生了翻天覆地的变化,医院可以启用多种沟通方式,加快信息传递的速度,打破上下级信息传递过程中的种种壁垒,实现无障碍沟通。例如将传统的会议形式改为电话会议或者视频会议,在会议进行的过程中,使用摄像机或者录音机将会议内容记录下来,在医院信息平台或者自动化办公系统中进行共享,使全体医务人员能够第一时间了解医院的各项决策,使医院行政信息的传递速度实现质的飞跃,进一步扩大行政沟通在医院行政管理中的重要作用。
  
  3.3.培养沟通技巧
  
  行政沟通看似简单,实际上需要有相应的沟通技巧。在进行行政沟通的时候,必须要合理的应用相应的沟通技巧,既要学会聆听,还有给予一定的回应。在进行聆听的时候,需要从说话者的言语中,得出相应的内容和信息,然后对于自己无法快速理解的内容,在进行询问。不同部门之间进行日常行政沟通的时候,要注意说话的语气,确保平等交流,逐步完成各项工作,提升部门之间的交流水平,实现员工感情的合理交流。行政管理是医院日常工作中必不可少的,进行行政沟通是确保医院良好运行的关键,必须要提升行政沟通的技巧,发挥出行政管理的重要作用。
  
  医院要对行政沟通工作进行全面改革,通过完善行政管理制度,提高制度的透明度,引入信息化技术,拓宽信息传递渠道等多种途径,为医院创造良好的行政沟通环境,提高行政信息传递过程中的真实性与完整性,全面发挥出行政沟通在医院行政管理中的重要作用。
  
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