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佛山市中医院:浅谈医院文化建设与品牌传播
提交者:九鼎医管发表时间:2020-9-24点击次数:183来源:

医院文化


  8月28至29日,由中国生命关怀协会医院人文建设专业委员会、《家庭与生活报》、丁香园等机构联合举办的首届全国医院人文管理路演大赛决赛在成都举行。经过激烈角逐,我院作品《习武黄飞鸿,问病佛中医》获决赛特等奖之金牌团队奖和二等奖,三水分院作品《下沉基层,中医惠万家》获得年度人文百强奖。
  
  参加本次活动获益匪浅,通过观察同行单位的优秀展示案例,参考社会对医院人文建设的期许,结合我院近年来在人文创设及品牌传播方面的做法,我们有以下几点简单思考:
  
  一、传承历史文脉,提炼人文精髓
  
  佛山是一个崇文尚武的地方,除了文人辈出,中医药历史悠久,中成药制造距今已有400余年的历史,素负“岭南成药发祥地”之盛名。佛山知名的中成药馆有梁仲弘蜡丸馆、冯了性跌打酒、马百良驱风油,黄祥华如意油、源吉林甘和茶等40多家,佛山成为岭南地区一个十分重要的中成药产地,历史文脉悠久。80年代末至90年代初港台系列影视剧《黄飞鸿》的热播,让佛山成为海内外追捧的功夫圣地,伴随功夫文化一同发展的还有佛山的中医药文化。
  
  佛山市中医院的创院元老——骨伤科泰斗李广海先生,他在抗日战争期间经常免费收治广东抗日游击支队的指战员,使他们能重返扩日前线。解放后,他所在的医馆也时常接济困难群众,免费送医送药。这种悬壶济世、救死扶伤的人道主义精神在建院之初就已经成为了佛山市中医院的精神文化瑰宝,并一代代传承下来,借助历史文化的力量,“习武黄飞鸿,问病佛中医”这一传播品牌如今也响遍国内外。
  
  纵观本次全国医院人文路演大赛其他优秀医院的做法,或人文关怀,或服务创新,或文化弘扬,无一例外都与医院的文化传承有着极大的联系。
  
  二、凝练核心文化,培育佛中医“精气神”
  
  2011年,我院发动全院职工一起凝练出医院愿景、使命、核心价值观及品牌传播等核心文化,以《大业长歌》为医院院歌;将追求“中国中医领航者”医院的发展愿景;通过“技术佛中医、人文佛中医、大爱佛中医”传播使命;确立了“真诚、责任、风险、归属、温暖”的医院核心价值观;把“习武黄飞鸿,问病佛中医”作为医院的品牌传播方向,全面构建了佛山市中医院特色的医院人文管理模式,培育了佛中医的“精气神”,从而推动了医院从2011年-2020年连续10年快速发展。通过研究世界著名企业长盛不衰的发展史,我们可以清晰得出一个结论:所有高瞻远瞩、富有生命力且长盛不衰的企业,都会始终如一坚持开展文化建设,把“使命、愿景、价值观和指导方针”转化为日常工作的战略指导。
  
  三、寻找文化交汇点,印成新的医院名片
  
  佛山市中医院在传承优秀中医药文化的基础上,一直寻找新的文化交汇点,不断激发出新的工作思路。近年来,佛中医探索出“四式融合”工作思路,全面打造“党建文化、志愿文化、好人文化、群建文化”集群,为新时代发扬医院人文内涵提供了“佛中医模板”,尤其在推广好人文化、志愿文化方面更是走在了全市前列,成为新的医院文化名片之一,频频得到上级部门及社会的肯定。


医院文化
  
  四、打造科室亚文化,促进学科可持续性发展
  
  医院文化建设是一个长期的整体工程,而科室亚文化建设是工程中的重中之重,关系到科室能否健康、可持续发展,应该列入科主任、护士长的工作重点之一。科室亚文化的内容应包括科室精神内涵的培养、科室形象的树立、学科专业的发展、团队意识的建设、管理制度的完善、服务满意度等多方面。提倡科室亚文化的塑造和培养,把科室业务发展与文化建设紧密结合起来,形成医院科室自有的特色文化,成为一个有温度的科室,可以促进科室全面快速发展,这是医院文化建设的最大抓手,具体可以从以下几个层面来塑造:
  
  (一)制度层面:包括完善规章制度、行为规范、岗位职责、工作规范与流程等。
  
  (二)行为层面:包括提供优质服务、增进医患沟通、普及健康知识志愿服务社会、业务竞赛、拓展与外部人际关系、积极参加文娱体育等活动中产生的一系列行为文化。
  
  (三)物质层面:科室各种硬件建设和科室环境等构成的以物质形态为表现的文化形式,如科室徽标及徽章、物质奖励、科室文化宣传栏、科室自媒体等。
  
  (四)精神层面:体现在职业道德、经营哲学、科室理念、医护价值观、精神风貌等,包括理想信念、思想情操、道德观和工作态度等。
  
  五、借助人文力量,促进医院品牌传播
  
  随着医疗市场逐渐开放,越来越多民营医疗机构加入了市场竞争中,民营医疗在市场营销中更患者心理,而且善于利用差异化发展与公立医院展开竞争。尤其目前已经进入全媒体时代,医疗机构的竞争除了技术、设备、人才与服务的竞争,还有医疗人文环境的竞争。 佛山市中医院作为一家连续9年获得地级市中医医院第一名的单位,有一定的区域知名度,但与上级公立医院PK缺存在不少短板,面临着在上有国家队和省队领跑,下有同级医院、优秀民营医院追赶的格局,我们医院怎样才能从“夹心层”中突围呢?我们认为通过传承人文与品牌传播不断产生更具价值的影响力就显得尤为重要。通过多种形式和渠道,扩展我院的“朋友圈”,更好传播医院、学科、专家、药品和人文品牌,行成一种强大能量。
  
  总之,医院人文精神的本质就是文化传承、价值观意识、职业道德行为规范和准则的一系列总和,是医院对外展示的一面旗帜。对医院而言, 崇高的医院精神能够增强全院职工的主人翁意识,发挥群体积极性、创造性和主动性,形成“医院命运共同体”,有利于医院品牌的传播。对个人而言,有了旗帜鲜明的医院文化作为共同奋斗目标,是个人向与医院紧密联系的螯合剂,具有鲜明的导向、凝聚和激励作用。
  
  更多资讯请访问 医院文化  http://www.yyjg.net

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