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医院文化建设的价值分析与途径探讨
提交者:张天翼发表时间:2021-7-20点击次数:2846来源:《中国卫生产业》2021年5期

医院文化建设


  对于我国国民来说医院服务起着至关重要的作用,医院文化建设与发展关系到我国国民的健康生活。医院文化关系到医院的整体形象以及医院的精神文明,需要加强医院文化建设,提升医院管理水平,打造特色医院并且不断推进医院的发展来为社会提供良好的医用环境。该文首先论述医院文化的内涵,对医院文化建设的价值进行分析研究,再到医院建设所表达的理念,探讨医院文化建设的有效途径。
  
  当今,医院文化已经成为医院生活工作的一种文化精神和意志表现,在医院的大环境下形成医学服务社会的文化概念。医院文化建设不同于医院文化管理,二者不可混淆。现在很少有医院按照医院文化管理来实现本医院的制度和规范,要加强医院文化管理体制。医院文化代表这一种新的管理体系,医院管理的灵魂正是医院文化。医院文化实现的过程是一种价值观的体现,好比人生要不断实现自我突破,医院文化亦是如此,不断追求完美的结构体系、完善管理机制、要求行为规范以及改善优良传统。医院文化体现的正是医院所有工作者对于医院工作的热爱与贡献,不断加强医院的责任感对于医院的发展有着不可估量的意义。
  
  1 医院文化表现形式
  
  医院文化表现形式可分为物质文化、制度文化、行为文化、精神文化4 方面。
  
  1.1 物质文化
  
  指医学设施、医院环境。患者在病痛期间医院需具备良好的诊疗环境可以使患者的精神得到快速恢复,让患者早日摆脱疾病恢复健康。物质文化的提升还能使医院工作人员缓解工作压力,提高对患者的服务水平,并能更好地带动医院的发展。
  
  1.2 制度文化
  
  制度文化一般涵盖制度管理和制度考核两个内容。一方面要完善医院各项规章制度,定期进行医院员工培训考核,使制度文化实现常态趋势;另一方面医院员工必须按照医院章程制度来进行自己本职工作,不到万不得已不能擅自做主,医院领导必须一视同仁,奖励惩罚相结合。
  
  1.3 行为文化
  
  指医生、护士医疗行为以及医院的医疗水平。医生的专业能力、服务态度以及精细的诊疗手段都能使患者提升对医院的信任,积极配合医院治疗有助于患者早日恢复身体健康,对医生的信任减少和医院发生不必要的矛盾。
  
  1.4 精神文化
  
  指医院的价值理念、理想目标、服务理念。医院在长期发展进化的过程中形成的理念文化,价值追求,精神文明,这些都是医院服务社会的根基,是医院文化发展的重要内容。
  
  2 医院文化建设的价值
  
  2.1 医院文化建设促进医院整体形象发展
  
  一个好的医院必须具备一个良好的形象,加强医院文化建设有助于医院整体形象的发展。在医院文化建设过程中,医院管理者带领全体职工外树形象,内抓质量,在医院软件和硬件建设上投入了财力、物力、人力,医院管理更加趋向人性化、精细化、规范化,医院整体精神面貌焕然一新。医院可以为经济条件不好的患者提供免费治疗,在乡下医疗水平不发达的地方,医院医生可以定期来到乡下免费为乡亲们提供医疗建议,这些都会给医院形象带来好的发展。医院还可以通过公众号、自媒体来宣传该医院的医疗特色,提高自己的知名度。良好的医学环境有助于患者前来看病还可以提高医院的竞争力。因此,医院文化建设的不断提高可以促进医院的整体形象。
  
  2.2 提高医院职工工作积极性
  
  加强医院文化建设,改善医院医疗设备以及物质条件,为医院职工创造一个良好的工作环境,提高医院职工工作效率,让他们积极面对本职工作。医院要秉持以职工为中心,时时刻刻想着职工的利益,增加职工薪资福利,并关注职工日常生活情况,尽量帮助职工克服生活中的困难,这样职工才能更好地投入医院工作中,让医院成为职工的第二个家。坚持医院文化建设,实行奖励惩罚相结合的方式规范医院制度,对优秀的职工给予奖励不仅能增加职工的信心还能给医院树立良好的榜样。不断提高医院文化建设,加强医院物质文化、制度文化、行为文化、精神文化,有利于将医院文化融入全体职工的身心中,为医院奉献出自己的全部,提升医院整体工作态度,不断努力打造高端医院。一旦医院文化建设到一定程度,得到医院全体职工的高度认可,就会激发医护人员工作的上进心、责任心。因此,落实医院文化建设是当前最重要的任务。
  
  2.3 有利于医护人员和患者保持良好的关系
  
  医护人员与患者之间的关系一直是社会重点关注的话题,建立好医患关系已经成为医院文化的一个重要组成部分,所以医院必须对医患关系做出正确的引导。一些医院经常发生医生和患者争吵事件,很大原因是医院与患者没有达成共识,相互没有建立一种信任,高昂的医药费使患者非常不满,来自农村的大部分患者无法承受高昂的医药费从而对医院的印象非常不好,医院没有宣传到位,与患者之间无效的沟通,都会使得彼此的矛盾越来越深,所以,加强医院文化建设可以改善医患之间的关系。医院不断引进先进的医疗设备,医生学习新的医疗技术,提高医疗水平既能为患者提供良好的就医技术又能丰富自己的医疗水准。医护人员遵守职业道德规范,爱岗敬业,不违反医院规章制度,杜绝私下乱收费的良好行为, 亦有利于增加患者对医院的信任度。提升医院的服务水平,让患者以及患者家属对医院产生认同感,赢得患者的好评。
  
  3 医院文化建设难点
  
  3.1 缺少专业性管理队伍
  
  医院文化管理是在医院文化的引领下,匹配医院战略、人力资源、医疗、护理、医技等管理模块的管理活动,它最大限度丰富了医院管理的文化内涵,实现了医院管理的本质跃升。加强医院文化管理要求医院必须具备专业性的管理队伍,拥有专业的管理队伍才会有时间和精力去研究医院文化的建设。我国现在绝大多数医院还没有关于医院文化建设这样的专业管理队伍,大多数医护人员身兼数职,一边搞医术一边搞管理。这些医护人员首先要确保自己的本职工作先完成,只有在闲暇的时间才来参与医院管理,这样造成医院文化建设的步伐非常缓慢。此外这些人员的专业素养参差不齐,有部分医护人员缺乏专业素养,对医院文化建设没有有效意见或建议,更难提出医院文化建设系统发展理论指导建议。因此,由于缺少专业性管理队伍,医院在文化建设道路上存在诸多绊脚石。
  
  3.2 欠缺系统性
  
  目前,我国大部分乡镇医院关于医院文化建设缺乏系统、整体的建设规划,这些医院对于医院文化建设的理解尚处在低层次阶段。在进行医院文化建设时未将医院内部环境与外部环境统筹规划,未将医院文化当作一个复杂的系统工程来设计实施,未统筹考虑职工的想法以及接受喜好。医院文化建设上形式表现单一,缺乏吸引力,内容过于浅薄,甚至与医院政治文明精神建设毫无差别。此外,在医院文化建设上缺乏客观方面判断,部分医护人员总是按照自己主观判断去决策医院的发展方向和目标,长此以往使得医院文化建设发展毫无头绪,个人主观意识不能强加到医院文化建设发展中去,会让医院文化建设发展欠缺系统性。


医院文化建设
  
  3.3 执行力差
  
  医院文化建设最终要归根脚踏实地,无论在发展战略上还是在整体思路上,医护人员必须踏踏实实构思,脚踏实地办事,如果缺乏执行力必定会前功尽弃。然而,在现实中医护人员在执行问题上没有足够重视,都是按照自己主观意识,不紧不慢,无欲无求的执行,甚至有些医护人员借着照顾患者来推脱参与医院文化建设。由于执行能力差使得医院文化建设进度非常艰难,落实不到位,医院文化无法深入到老百姓心中,医院文化的价值更是无法实现。
  
  3.4 创新能力差
  
  医护人员管理过于传统,很少接受新鲜的事物,导致医院一味追求平稳,安于现状,缺少创新精神。许多医院善于模仿其他医院的医院文化建设方式,这样照搬的目的就是为了节约时间,节约人力,但这样一来医院就会失去自己独有的医院文化,使得医院没有特色,大众化严重,更是让自己的文化内涵消失殆尽,因此要加强医院文化建设创新发展和实践能力。
  
  3.5 价值观多元化
  
  人类在进入21 世纪以来信息化不断发展,我们正处在信息化巅峰的时代。抖音、微博、微信公众号等不断进入到日常生活, 每个人都拥有自己的平台去传播信息。信息途径不断多元化,价值观不断改变,增加了医护人员工作的难度,造成医护人员在工作中无法准确判断,和在价值观上与患者发生冲突,从而使医院文化建设发展停滞。一些医护人员过于崇尚物质条件,忽视了医院根本原则,这是对患者不负责任的表现。
  
  4 医院文化建设有效途径
  
  4.1 发挥领导者作用
  
  作为医院的领导者要积极发挥其作用,这样医院文化建设才会更加畅通,医院职工才会更加有干劲。因此,医院领导要以身作则高度重视医院文化建设。医院领导者首先要提升自己理论知识素养,加强自身能力,领导者的思想决定了医院文化建设所能达到的高度。其次,医院可以制定专门培育管理队伍的时间,来提升管理队伍的专业水平。领导者发挥领头羊的作用,而医院管理队伍发挥中流砥柱的作用。长此以往医院既有了好的整体规划,中层职工也有了明确的目标和有效的执行能力,循序渐进形成良好的发展趋势。医院整体职工不断努力,形成良好氛围,将医院文化可持续发展建设一直延续下去。
  
  4.2 加强整体布局
  
  要结合医院实际情况,根据医院的发展目标制定短期规划以及长期战略调整。医院在进行文化建设过程中要始终按照医院整体思想展开工作,反复验证可行性发展布局,坚持不懈,持之以恒,无论医院在政治上或者人事上进行调整,医护人员都要秉持最初医院文化建设的本源进行创新发展。医院文化建设要与医院日常工作相平衡,不能盲目追求医院日常工作从而忽视医院文化建设,争取做到两个同时落实,并且要建立好针对医院文化建设评估管理体制,科学、规范地评估管理有助于医院文化建设快速发展。
  
  4.3 加强制度建设
  
  良好的规章制度、文化建设是展开工作的前提,医院没有好的章程制度是无法开展有效工作的。作为医院管理者首先要制定好医院的章程制度,并征求医院全体员工的意见,修改、完善、明确使得医护人员遵守医院规章制度。医院还要建立考核制度,根据医院规章办事,违反规章制度的医护人员应受到相应惩罚。对长期遵守规章制度的医护人员应给予奖励,做到奖罚分明。在制度的约束下,医院职工自觉性慢慢就会提升,长此以往医院会形成制度文化,并不断推动医院文化建设发展。
  
  4.4 传承与创新
  
  医院文化建设既要传承前人的优点,又要创新发展开拓自己的未来。通过学习发达国家医院建设的先进理论来创新出自己的医院文化。此外,要不断查漏补缺根据自己医院的实际现状、发展历程、文化特点等保留其优点,改善其缺点,创建出该医院的文化内涵,并找到适合自己文化发展的可行道路。医院文化建设要不断拓展思路,鼓励大家发表自己的意见或建议,医院要及时反馈给大家,人人都能参与医院文化建设发展,使医院文化建设自然而然地深入到了每个人心中。
  
  5 结语
  
  就目前来看医院文化建设正处在蒸蒸日上的阶段,大部分医院开始重视医院文化建设发展,为了增强医院竞争力, 医院文化建设是不可或缺的。加强医院文化建设,实现医院文化的价值,不断推陈出新,改良医院设施环境,同时提高服务水平,使医院面向社会,让医院的内涵深入到老百姓心中。不断推进新常态下的医院文化建设工作,围绕医院中心工作,时刻把握“以人为本”的原则,激励员工积极向上、服务群众。
  
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