（本文作者：南京医科大学第二附属医院 鲁翔）
    党的十七大强调健康是人全面发展的基础,我们必须适应这一新的时代要求,以明确的目标、清晰的思路、踏实的脚步,抓住机遇、迎难而上、团结拼搏,实现医院跨越式发展。
    1　抓住机遇　明确理念　实现医院跨越式发展2007年以来,我们围绕“创建南医大本科五年制临床教学示范基地”的奋斗目标,抓住东院托管、医院布局调整和南医大第二临床医学院在我院独立设置等重要战略机遇,结合医院管理年活动的开展,狠抓医疗质量、学科建设和基础管理,扩大了医院的社会影响,实现了医院发展的新突破。在2007年底省卫生厅综合目标考核中,我院获得了一等奖。
    1. 1成功托管南京市第三医院　在江苏省卫生厅、南京市卫生局、南京医科大学等上级主管部门的大力支持下, 2007年3月我院成功托管南京市第三医院并挂牌为南医大二附院东院,打破了长期以来制约医院发展的瓶颈,实现了分属省、市卫生系统的医疗资源的一次大整合,为实现双方优势互补缓解看病难尤其是儿童就医难的问题,为区域卫生资源规划调整迈出了坚实的一步。全院上下围绕“大专科、小综合、高起点、有特色”的全新医学模式在东院开设专科、专家门诊,创建新颖的儿童医学中心。
    1. 2独立设置南医大第二临床医学院　经过多方努力, 2007年初实现了南医大第二临床医学院在我院的独立设置,为争创五年制临床教学示范基地打好坚实的基础。我们进一步加强了教学管理和师资队伍建设, 1年中有23名医护人员获教师资格, 7位教师升为讲师, 6位升为副教授, 1人获省教育厅大学生实践创新科研项目资助,使医院的教学科研规模和发展上了一个新的台阶,在南医大2007年实习中期教学检查中,我院荣获一等奖。
    1. 3建立社区医疗服务网络　我院充分利用全科医学为卫生部认定的南京地区唯一一家全科医师培训基地的优势,广泛开展和加强了与下关区政府及相关部门的沟通协作,签订了《合作共建社区卫生服务网络》协议。目前小市医院、中国电子科技集团南京第十四研究所职工医院、下关区中医院等运行良好的社区卫生服务中心均与我院建立了双向转诊关系。
    1. 4抓好特色学科建设　医院对省重点科室消化医学中心在人、财、物上予以大力扶持,其布局、流程、规模均按国际先进模式进行了重新改造,使之顺利通过卫生部的验收,被正式授牌“全国内镜中心医师培训基地”。在肿瘤学成为南医大重点学科的基础上,我们以放疗科为主体成立具有手术治疗、放射治疗、介入治疗、超声治疗、热疗等各类手段的综合性肿瘤治疗中心。在东院建立了具有国际水平的儿童医学中心、拥有60台血透机的肾脏病诊疗中心和设备精良的眼视觉中心,妇产科全部迁移到东院并引进国外先进的管理理念。与省人民医院签定了学科建设对口支援意向性协议,目前已完成数十例心脏病手术,多项填补了医院空白,提升了医院竞争实力和医疗水平。
    1. 5积极申办高级别继续教育学习班　2007年,我院成功举办了消化医学中心、妇产科两个国家级及儿科、护理部、核医学科、内分泌科、消化医学中心5个省级继续教育学习班,邀请到胡亚美院士以及香港中文大学威尔斯亲王医院、香港玛嘉利医院、北京协和医院、复旦大学的知名专家教授来我院讲课并作手术演示,展示了学科发展国际前沿的新理念、新技术。同时举办了21场院级学术讲座, 10 次院内新技术、新项目介绍, 30余次英语口语班。我院与省医学会共同成功承办的“第五届消化内镜外科研讨会”,精英荟萃,学术气氛浓郁。
    2　以人为本　患者至上　推出医疗服务新举措在强调医院发展的过程中,我们突出强调了和谐医患关系的建设,强调以人为本,患者至上,一切以病人为中心。医院采取了各种得力措施提高医疗质量、改善服务态度,为病人提供一流的医疗服务,以全程优质服务去感动病人,力求从医院层面缓解看病难、看病烦、看病贵的社会问题。
    2. 1强化主动服务意识　以“感动病人”活动为主题,在门急诊等一线窗口单位开展“满意窗口”服务竞赛活动。引入其他行业先进的服务理念,加强全员服务培训。一年来,先后邀请南医大陈国钧书记、南京市第一医院陈鑫副院长、省人民医院张中南教授、北京吴春容教授、南医大王心如副校长等10余人来院作专题讲座。通过一系列创新服务和管理举措的实施,极大调动了职工的积极性和创造性,主动服务意识不断增强。
    2. 2创造良好的就医环境　2007年,我们成功改造了门诊大厅,建立了集中、合理、规范的急诊小区,集挂号、收费、就诊、检验、特检、输液为一体,减少了病人看病麻烦,方便了病人就医;完成老病房楼改造,新增了两个病区。改变了医院部分科室床位紧张的状况,满足了不同层次人群的住院需要。我们还对医院大门和围栏进行重新设计改造,并与驻区派出所、街道共同整治院门前的黑车乱停乱放、人车混杂现象;与市政公用局多次沟通, 57、149路公交车在医院门前设置站点,方便了患者就医;对院内道路进行全方位的维修改造,畅通了车流,缓解了病人就医停车的困难。
    3　提高素质　拓展内涵　加强医院文化建设在医院建设发展的过程中,我们十分注重医院文化的建设,努力提高职工素质,拓展职工精神内涵,充分发挥了医院文化团结职工、凝聚人心、激励斗志的作用,在全院形成了蓬勃向上、团结奋进、健康和谐的新风尚。
    3. 1弘扬爱国、爱院的精神　2007年元旦和国庆,医院专门举行了升国旗仪式。年轻职工和实习同学们踊跃参加仪仗队,利用休息时间认真操练、演习。许多离退休老同志不顾年老体弱,起大早从家里赶到医院参加升旗仪式。南医大陈琪校长也亲临我院,与700多名职工共沐国旗下,爱国主义、集体主义精神深入了每一位职工的心田。
    3. 2确立医院理念、院徽、院训　根据我院的特点,从增强职工的凝集力、责任感、使命感出发,我们在全院范围征集医院院训和医院理念,并专门设计了生动形象的医院院徽和专用色彩,广泛应用于医院各类宣传彩页、广告栏、路牌、标识之上,使南医大二附院在南京市民心目中树立了崭新的形象,医院的知名度和社会美誉度得到了显著提升。
    3. 3建立医院自己的宣传阵地　2007年初,医院建立了中英文网站,并有专人维护医院的网站,回答网友的咨询提问、进行网上预约挂号、网上公布医疗、医保信息等。建立了医院新闻通讯员网络组织;恢复了院报的出版发行,坚持每月一期,宣传医院形象、专科特色、医院文化以及医护员工中的好人好事,并与全国各大医院交流,扩大了医院的影响。
    3. 4组织各种讲座和活动　医院先后邀请了南大颜世安教授来院做《儒家学说与医德修养》专题讲座、邀请了南医大周亚夫副校长做《构建先进医院文化,提升医院核心竞争力》专题报告,在全体医务人员中树立为病人看病、为医院立信、为学生示范、为自己树品的医德风范,逐步培养、积累、提炼高尚的精神素质。医院还举办卡拉OK、羽毛球、书法、游泳、跳绳、扑克等各种比赛活动,组织职工外出旅游,组建了业余模特队,业余时间学舞蹈、练瑜珈等等;在全院范围内营造一种积极向上、团结协作、和谐进取的文化氛围。
    4　和谐进取　共谋发展　开创医院工作新局面纵观南医大二附院变化的过程, 我们的感触很深。
    4. 1创新理念　突出快、精、好　面对激烈的医疗市场竞争形势,要在科学发展观的指导下,以发展为目标,以理念为先导,进一步明确医院发展理念、经营理念和服务理念。在医院发展理念方面,要规模适度,快速发展,突出“快”字。新时期最显著的成就是快速发展,对我们这样一个综合实力还不强、规还不大、社会影响力还不广的医院来说,加快发展速度,适度规模经营,尽快以技术、规模、影响使社会瞩目是至关重要并具有决定意义的。在医院经营理念方面,要精细经营,精细管理,突出“精字”。打造高起点、有特色的精品学科和团队,打造新的品牌,以特色专科、服务特长、管理规范提高竞争力。在医院服务理念方面,要以服务取胜,态度取胜,突出“好”字。树立良好的社会形象,以良好的环境、良好的态度、良好的服务、良好的口碑来赢得社会和患者的信任,提高老百姓和病人的满意度。
    4. 2加快人才队伍建设　提高医、教、研水平　医院核心竞争力是人才,一个优秀的人才往往可以带动一个科室乃至一所医院的发展。今年初,我们重新修订了《南京医科大学第二附属医院科研活动奖励办法》,加大了对科技人员的奖励力度;设立了中青年科技骨干学术交流基金并制定了管理办法,鼓励年轻医生考研,创造条件送他们出国深造,强化职工科教兴院、科教利科、科教惠人的思想意识。我们坚持外引人才和内部培养相结合的方向,大力培养临床型、科研型和复合型人才,并着眼于人才自身的素质和科室的人才结构的完善,着力人才的个性化培养,使之真正成为有特色专长、留得住、用得上的不同类型的拔尖人才。切实为人才成长营造一个想干给机会、能干给岗位、干好给地位的良好环境。2007年医院引进了博士后、博士4 人(其中归国人员3人) 、硕士9人,全年组织推荐申报“六大人才高峰”5人;“全国白求恩奖章”获得者推荐2人,全省卫生系统先进集体1个;全省卫生系统先进工作者3人;获得“333高层次人员培养工程”3人, 1人获得“江苏省科教兴卫工作重点人才”称号, 3人次获得江苏省“333工程”中青年学科带头人称号。
    4. 3明确战略　实现“三步走”　经过一年多的实践,已经摸索出一条适合我院的发展之路,并形成了比较清晰的“三步走”战略。第一步,在空间和规模上有效扩张,立足城北,进入主城区发展,达到千张床位的目标。随着对南京市第三医院的全面托管,这一步已经实现。第二步,形成集教学、科研、技术特色为一体的多个团队,成为三级甲等医院,办好第二临床医学院,建成五年制临床教学示范基地。第三步,本部做强做好,东院建成一个高水平的妇儿专科医院,医教研能力进一步增强,经济效益显著增长,稳居南京地区医疗第二层次并且位置靠前。
    4. 4和谐进取　落实责、权、利　医院的发展离不开职工的努力和奉献,在医院建设发展的过程中,必须充分发挥全体员工在医院发展中的创造精神和主人翁积极性,把医院当成自己的家,自己和自己比增强自信心、自豪感;自己和别人比增强危机感、紧迫感,全院上下共谋发展,求真务实,团结一心,形成良好的医院发展新局面;医院各级组织、各个科室、各个部门在医院发展中要发挥积极的组织作用,加强管理,凝聚人心,各级干部要增强医院管理中的执行力,进一步当好表率,逐级负责,真抓实干。要切实维护职工群众的根本利益,坚持以人为本,把爱护员工、关心员工放在医院工作的首要位置。不仅要关心职工的衣食住行和经济收入,更要在精神上关心他们,在学习、工作、深造等方面创造更好的条件,满足职工更高层次的利益和需求,让大家充分分享医院发展带来的成果。 

来源：中国医院数字图书馆