医院经营管理网

医管智库MEDICAL TUBE

首页>医管智库>医院文化
努力培育医院文化 全力打造医院核心竞争力
提交者:jiuding 发表时间:2010-7-26 点击次数:2204 来源:本站整理

德昌县人民医院是一所具有63年历史的县级综合医院,几十年来在党和政府的领导下,全院职工艰苦创业、自强不息,把捍卫人民的健康视作自己的神圣职责,为保障全县各族人民的健康作出了贡献。2006年新一届医院领导班子组建后,在继承医院优良传统的同时,又大力解放思想,努力培育医院文化,实现了医院的快速发展。
  领导高度重视是关键
  医院文化是全体医务人员在医疗过程中形成并自觉遵守的价值观、信念和行为规范。是医院完善自我、提升形象、追求卓越、促进医院发展的动力。几年来,新任领导班子非常重视医院文化建设,通过营造医院文化氛围、凝聚人心、增强活力,大大提高了医院的核心竞争力。
  基层医院工作十分繁忙,抓文化建设非常难,但是,院长李天朗与领导班子成员都充分认识到,搞好医院文化建设,优化就医环境,能团结和激励全院职工,提高其思想道德素质和科学文化素质,对于促进医院现代化建设具有重要意义。因此,院领导班子把医院文化建设这项工作作为医院重要工作来抓,把党风廉政、医德医风、病人满意度、科室的文化文明团结等一系列量化指标落实到了综合目标责任考核内容,并在年终与奖惩挂钩。
  在科学发展观实践学习活动中,该院立足努力于更快、更好地服务大众健康,把着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为践行科学发展观的重要举措,促进文化建设的前行。
  塑造医院精神
  医院通过营造医院文化氛围、凝聚人心、增强活力、塑造医院形象、提升医院品牌、打造名科、名医等工作,使医院的竞争能力不断得到彰显,为医院可持续发展起到了至关重要的作用。在实施过程中,首先加大了医院的宣传力度,将医院的服务宗旨、经营理念、医疗信息、新技术、新设备、好人好事等通过媒体和其它形式进行了广泛宣传,创办《健康你我他》访谈节目定期在电视台播放;通过《德昌观察》、德昌电视台等媒体报导医院医疗技术成果、好人好事等;办院报《今日健康》定期发送到各企事业单位和各乡、镇;率先在凉山州创办“糖尿病暨高血压病病友协会”,每年举办糖尿病暨高血压病健康教育大会和各种健康讲座10次以上;每年开展全县范围内的全科学术交流会两次;组织参加县上的各种大型文体活动等。2006年下半年该院开展发动群众、集中群众智慧,广泛征集院徽、院旗活动,并于2007年初正式确立了“象征着德昌县人民医院全体员工团结协作、胸怀坦荡、百折不挠,勇攀科学高峰的医院精神和和谐医患关系”的院徽、院旗、院歌等;确立了“创建一流医院 服务大众健康”的医院目标;确立了“开拓创新,团结协作,爱院爱岗,服务至上”的医院精神;这几项的确定,为医院文化建设增添了新的内涵,使医院文化建设有了质的提升。医院不仅针对其工作的特殊性专门制定了相关的专业文明用语,要求每位员工灵活用于工作中,以提高沟通技巧。还特别邀请了四川省倍垒培训中心、深圳科略教育集团等的金牌讲师到院进行医患沟通、礼仪培训以及如何增强团队精神和执行力进行培训;同时还举办“加强医院内涵建设”内容的大型辩论等活动。一系列积极健康、丰富多彩的医院文化活动,引导职工在政治上、思想上、业务上、文化上奋发进取,从而激发职工爱院如家的情感。2009年医院又率先在凉山州县级公立医院建立了第一个互联网站,通过互联网的功能和作用,把医院的各种信息通过网络迅速传递给广大群众,从而增进广大群众对医院各方面工作的了解,及时掌握医院的医疗动态和医疗信息,为广大群众咨询、就医提供方便。
  通过加强医院文化建设,大大提高了医务人员的综合素质和医院的凝聚力,塑造了医院的良好形象、为提高医院的核心竞争力起到了积极作用。
  “人本”理念 科学民主管理
  德昌县人民医院在工作中体现“以人为本”,努力以病人为中心,提高医疗服务质量。医院重视抓好国家的民生工程,新农合实施后,医院不仅为参合农民到院治疗专门设立了新农合报账处,同时还积极配合县新农合管理中心,主动到乡下对新农合的惠民政策进行宣传,为病人就医提供方便,现在德昌县医院的病人住院率增长很快。
  德昌县在今年6月实施“降消”项目后,由于医院落实政策及时,措施得力,当月产妇在该院分娩就达111名,而去年同期仅有68名,数字的变化让人感到了“降消”项目给农村孕产妇带来的实惠。院长李天朗表示:“国家实行‘降消’项目后,为了把这个惠民项目实施好,医院不仅成立了孕产妇急救领导小组和专家小组,调集医务人员充实产科的力量,还专门配备了母婴健康快车。我们将努力提高全县的住院分娩率,降低孕产妇、新生儿及儿童死亡率,把党和政府的惠民政策落到实处。”
  优质服务是医院文化的一大重点,医院围绕如何使病人方便、满意进行改革,处处体现“以人为本”的现代管理理念,简化就诊流程是该院近年来着力做好的工作。创造整洁舒适优美的就医环境是医院文化“以人为本”理念的又一体现,近年来新修了温馨病房大楼,同时改造、装修旧的医疗用房,在病房里增加了卫生间,绿化美化院内环境……如今,修葺一新的门诊大厅及各诊室宽敞明亮,病房温馨舒适……
  为了体现医院对广大群众的人文关怀和“以人为本”的管理理念。在各种节日到来的时候,医院都会在电视台点歌祝贺;同时还在医院书写慰问信慰问广大职工,书写表扬信表彰好人好事,号召全院职工大力弘扬勇于奉献、廉洁奉公的医院精神。
  科学民主化管理是医院文化的重要组成部分,该院也重视此项建设。该院还建立了医院党风廉政建设和行风建设工作长效机制,为医院业务发展提供有力的政治保证,从而大大提高了群众对医疗服务的满意度。
  勇挑社会责任重担,行风建设成绩卓著
  作为一所县级医院,德昌县人民医院勇挑社会责任重担,行风建设成绩卓著。不管是突发公共卫生事件还是城市医疗救助,医院都不折不扣地完成政府指令性任务。泥石流、“5•12”汶川大地震和“8•30”会理地震等重大自然灾害,医院不仅迅速派出人员赶往灾区救援;还组织全院员工多次捐款捐物表达爱心;在问题奶粉的结石筛查、甲型H1N1流感等传染病的防控工作中,医院更是认真贯彻落实上级部门的有关精神,积极开展各项工作。与此同时,医院还积极开展爱心救助活动:出资请专家到院免费治疗一位残疾傈僳族小姑娘;为大面积烧伤病人减免医疗费……医生赵泽刚深有感触地说:“看到我们治好的病人,会燃起了我对医务工作的热爱之情!”医护人员的医德医风也在文化建设活动中得以提升,爱岗敬业蔚然成风。
  德昌县人民医院通过大力开展医院文化建设,振奋了医院精神,提高了员工素质,塑造了医院形象,提升了管理水平。医院社会效益和经济效益取得双丰收,荣誉也接踵而至:“四川五四红旗团支部”、“州卫生先进单位”、“州级文明单位”、“新农合工作先进集体”等等。

 

免责声明

本网站转载的所有文章的版权归版权人所有,本站采用的非本站原创文章无法一一和版权者联系,如涉及作品内容、版权和其它问题,请及时与本站联系,我们将在第一时间给予删除等相关处理。

点赞 收藏

当前输入字数0个,您还可继续输入140

扫一扫

关闭

1请填写注册信息

2注册成功

获取验证码

我已阅读并同意医院经营管理网使用条款  和  隐私条款

关闭

看不清?换一张

忘记密码? 立即注册 返回首页