2011年9月23日,九鼎启动“泰山医学院附属聊城市第二人民医院文化与品牌战略系统策划”咨询项目。
泰山医学院附属聊城市第二人民医院座落于风景秀美的临清市,医院始建于1886年,经历百余年的风雨洗礼,现已发展成为一所鲁西北地区著名的集医疗、科研、教学、预防为一体的三级综合性医院。医院员工1000余人,日均开放床位1200张,年门诊量50余万人次、出院病人5万余人,在鲁西北地区率先开展了肾移植术、心内直视术、骨髓移植术、二尖瓣球囊扩张术等技术项目,并始终保持着在股骨头坏死介入治疗、心脏病的介入治疗、试管婴儿技术、妇产科射频消融等技术领域的领先优势,同时,医院还成为卫生部脑卒中筛查与防治基地。
2011年是医院实施十二五战略“中兴创业计划”的开局之年,在“解放思想、创新发展、全面提升、再创辉煌”的战略思想指导下,医院系统制订了2011年的工作规划,新内科大楼也即将投入使用,在此背景下,九鼎配合医院“中兴创业计划”的实施,启动了医院品牌形象提升系统策划咨询项目。
9月23日-9月30日,九鼎咨询项目组一行7人,在聊城二院展开了一系列的调研工作,包括:
1、内部人员访谈38人次;
2、员工调查问卷220份;
3、患者调查问卷220份;
4、患者座谈会1场;
5、骨干、代表性员工座谈会1场;
6、临清城区居民调查问卷220份;
7、临清乡镇居民调查问卷220份;
8、河北乡镇居民调查问卷220份;
9、本院及竞争医院考察;
10、医院相关资料收集;
等等。
后续,九鼎将依据对医院内部条件和外部环境的综合分析诊断,明确医院发展优劣势,在此前提下,提出医院发展定位与品牌定位;并从医院文化、医患关系、品牌营销、品牌视觉形象塑造等四大方面提出一系列策略方案,以协助医院进一步提升品牌形象和经营绩效,促进医院发展战略实现。
项目启动会现场
调研人员合影
医院全景效果图
即将投入使用的新内科大楼