这是来自上海市卫生局对本市70所二级以上大中型医院的一则最新调查统计数据：
    “挂号收费通柜服务已全面实行率达62.7%，部分柜面实行率13.5%，即将推行率12.7%；电子叫号系统已全面使用率42.8%，部分科室使用率为34.5%，即将推行率12.0%；专家门诊预约制度已实行率91.4%，即将实行率7.2%；便民服务中心已建立实行率77.2%，即将实行率14.5%…”
    这则统计数据已生动、翔实反映了上海市各级医院积极贯彻落实上海市卫生局今年推出的“便捷就医、温馨服务”六项举措（详见相关链接），围绕方便病人，服务创新所取得了实效，让市民看病省时省费愈来愈方便。卫生部副部长马晓伟对此予以充分肯定，200多名全国医院管理界的领导、专家在参观了瑞金医院、中山医院、华山医院、长宁区中心医院门急诊后也赞不绝口。
    据悉，今年上海市卫生系统精神文明建设的着力点放在优化就医环境、方便病人就医，努力缓解病人看病不便、看病难，并提出了“便捷就医、温馨服务”六项举措。各级医院按照市卫生局提出的要求，想方设法克服困难，积极予以贯彻落实，瑞金、华山等众多市级大医院，每天的门急诊病人都在6000人次以上，以往病人高峰时间看病挂号都要排起长队，等候时间少则20分钟，长则半小时以上，自从实行挂号收费通柜服务后，病人就医高峰时，收费窗口全部转为挂号窗口，而在收费高峰时，挂号窗口也承担收费业务，从而使患者挂号收费等候时间整整减少了一半，窗口排长队的现象明显改观。据统计，上海市70所二级以上医院，通过半年来的努力，挂号收费通柜服务率已达62.7%，部分柜面实行率为13.5%，病人传统的挂号就医模式得到创新和改变。为缓解“看病难”、“看专家难”，各级医院还积极推行了“电子叫号系统”、“自助挂号系统”、“专家门诊预约制度”等新举措。上海申康医院发展中心要求23家市级医院合理调整门诊结构，适度增加专家、专病门诊，增加副高以上医师普通门诊和急诊次数。市六医院现开设的专家门诊数同比增加20%，新华医院新增了10个专病门诊，华东医院全院的136名副高以上的专家全部投入一线工作。龙华、胸科等14家医院开设了周六、周日门诊，并通过中午连续门诊，充实周六上午专家门诊力量等措施，满足病人就医的需求，使病人的就医环境得到很好改善。据调查，龙华、岳阳、曙光、普陀中心、长宁中心等63所二、三级医院已全部建立了“专家门诊预约制度”，病人看专家可通过网上预约、电话预约等便捷方式得到解决。
    打破旧的模式，创立新的服务机制，这是沪上各级医院在优化病人就医环境、提供温馨、便捷医疗服务呈现的显著亮点。市一、仁济、中山、市九等医院推出的“日间手术”、华东医院推出的“一门式专家整合门诊”、胸科医院推出的门诊化疗等，就是突出的典型。市一医院自建立白内障“日间手术中心”之后，白内障病人的平均住院日和等待入院时间从原来的7天和3个月分别缩短到了3-4天和2周左右，均次费用从原先6750元降至现在的5500元左右，费用下降幅度达18。5%。仁济医院从泌尿科开展“日间手术”试点，病种包括输尿管结石、膀胱肿瘤等，一年间手术达2400例，全年手术增至6000多例，同比增加40%的手术量，现在该院“日间手术”除神经外科和胸外科外，其他科室已全部覆盖。同样，华东医院推出的“一门式专家整合门诊”，也给病人就医诊断治疗带来了极大方便。在华东医院，前往该院就诊的中老年病人较多，老年病兼具跨科、跨系统疾病突出和单科看病诊断难、治愈难的特点，对一位多系统疾病的患者来说，单科挂号看专家门诊不仅费用高，而且经不起看病往返折腾的劳累，看病难、看病贵矛盾较突出。针对患者的愿望和呼声，该院克服了诸多困难，先期开设了眩晕、糖尿病足、失眠、肿瘤四个整合治疗项目。患者选择了这项相当于“专家会诊”的服务项目后，只需挂三个普通门诊号，便能在一间诊室内同时接受三位副高以上职称专家的整合诊治，使很多患者能及时诊断病情、对症治疗，深受病人的欢迎。
    以病人需要为第一选择，去年以来，上海市各级医院在优化就医环境中，共推出了3000余条方便病人的举措。第三人民医院自推出的“代病人邮寄化验结果、特殊病人上门采血、空腹化验病人提供免费早餐等方便举措来，共为78000余位患者提供了服务。嘉定区中心医院为优化就医环境、方便患者就医，投入巨资在医院全部诊区安装先进的电子叫号和健康宣教系统、实行门急诊一人一诊室人性化服务模式、设置“地面色带指示标识”等举措后，不仅深受病人的欢迎，而且，市委代理书记、韩正市长前往该院视察时，也给予充分肯定和赞扬。