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- 142010-05
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引入优质服务理念 加强门诊收费管理
【摘要】 门诊收费处是医院服务的一个重要窗口部门,其服务质量的好坏,事关医院整体服务形象的树立。本文从门诊收费处目前出现的各种问题出发,深...
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- 072010-05
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关于北京五一医院不懈追求“五项第一”服务理念的问题
关于北京五一医院不懈追求五项第一服务理念的原因,关于北京五一医院不懈追求五项第一服务理念的相关知识。 谱写现代医院新篇章 凡在北京五一医院...
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- 072010-05
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卫生部:公立医院须优化服务流程 缩短平均住院日
国家卫生部发出《关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》,要求各级公立医院以缩短平均住院日为切入点,优化医疗服务系统与流程。 ...
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- 072010-05
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医院的服务理念和服务质量对患者的影响
医院的服务理念和服务质量对患者的影响 来自光明网 随着医学模式的转变,医院在为就医顾客提供高水平的物质性服务时,还必须提供精神方面的服务,...
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- 042010-05
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人民日报:“善待病人”为衡量好医生的标准
一位把病人当成机器的医生,即便有妙手回春之力,谁又能说他是好医生呢 最近,一个关于武汉儿科医生红黑榜的帖子在网上流传。上万名妈妈根据带宝宝...
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- 302010-04
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阜外医院IT服务管理 实施“IT界MBA”
早上8点,阜外心血管医院(简称阜外医院)大门口早已车水马龙,挤满了熙来攘往的人群。这家心血管病专科医院,每天接诊来自全国各地心血管病方面的...
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- 302010-04
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对医院服务流程优化的认识
流程化管理是将运营过程分解为不同的流程,各个流程通过节点进行衔接,使整个组织的运营过程以分解为流程的方式实现标准化管理。流程化管理可以通过...
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- 302010-04
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医院服务理念的解读
服务水准的高低是医院形象的重要标志之一。 医院服务理念是从医院文化高度规范医务人员的服务行为形成一种发自内心,形于外表的自然过程。它有利于...