一、实施效果

2018年7月，惠州市第三人民医院品牌营销咨询项目结案。截止2018年3月，医院咨询项目运作半年后相关业务运行数据增长如下：

门诊人次同比增长率18.56%；

心内科手术人次同比增长率19.33%；

心胸外科手术人次同比增长率19.23%；

健康管理中心2017年收入同比增长率86.67%。

惠州市第三人民医院为一所三级甲等综合医院，设有桥东本部和东院区两个院区，设有56个专业学科学组、13个医技科室、7个医疗辅助科室和22个行政科室，开放床位近1600张，拥有员工2100多人。年门诊量120余万人次，年住院量近5万人次。2017年7月22日，医院胸痛中心通过国家认证，成为惠州市乃至粤东地区首家拥有国家级标准版胸痛中心的医院！

2017年3月，医院与九鼎合作，共同启动名为“惠心计划”的医院品牌营销咨询项目。拟通过对国家、广东省及惠州市医改政策研究、行业竞争格局和潜在顾客需求的系统分析，以医院发展战略为指引，以学科建设为中心，明确医院品牌形象定位与竞争战略，制定医院整体品牌营销战略及心血管中心、门诊、健康管理中心等品牌营销策略，以提升医院品牌形象和优化业务结构。

三、进程回顾

2017年3月20日-24日，九鼎项目组一行6人赴院完成了系统调研；2017年5-7月，九鼎向医院提交和发布了以下报告：

1、《惠州市第三人民医院品牌营销诊断与品牌营销战略规划报告》

报告提出医院SWOT战略分析，明确了医院发展战略定位，描绘了医院效益增长途径，梳理了医院专科发展战略。在品牌营销战略部分，报告提出了医院品牌营销体系转型三大方向；明确了医院市场细分与市场定位战略；提出了医疗服务产品整体设计。

2、《惠州市第三人民医院品牌营销策略规划报告》

围绕医院员工关系营销策略、医患关系营销策略、行业关系营销策略、社会关系营销策略等四大体系提出了系统的概念、框架、策略（1个目标，2个方面，6大措施，1个导向）和制度表单，就医院营销组织职能、岗位及人员配置、营销激励等方面提出了详细建议，并专门就医院门诊营销进行了诊断分析，提出了门诊营销定位和门诊营销策略系统建议。

3、《惠州市第三人民医院心血管中心品牌营销策略规划报告》

对心血管市场需求、惠州市心血管市场竞争、本院心血管中心经营现状等进行了系统分析，给出SWOT分析结论，明确了发展定位，对心血管中心的心内科、心胸外科、糖尿病及代谢性疾病专科业务发展进行了规划，对冠心病、先心病、胸痛中心等专病业务提出了明确规划；提出了心血管中心营销战略与营销策略。

4、《惠州市第三人民医院健康管理中心品牌营销策略规划报告》

对健康管理中心的外部环境、市场竞争、经营现状进行了综合分析，提出了SWOT分析，并针对行业标杆进行了分析；明确了健康管理中心发展定位，对目标市场、整体产品进行了设计；围绕员工关系营销、客户关系营销、行业关系营销、社会关系营销四大方面提出了详细策略；给出了营销组织及实施建议。

5、《惠州市第三人民医院品牌营销实施计划》

2017年7-9月，医院正式成立品牌战略委员会，围绕医院品牌营销、门诊品牌营销、心血管品牌营销三大模块方面进行了实施重点、职能分工和实施进度的详细安排。九鼎配合医院进行了一系列方案研讨、实施推进及培训工作，并提供后续6个月顾问工作。

2017年，是惠州三院的“品牌提升年”，医院也在风雨兼程中迎来了建院90周年。医院胸痛中心认证通过，医院成功晋升三级甲等医院，这是辉煌的一年。2018年，九鼎将继续为医院发展贡献智慧和心力。