青岛西海岸新区第二人民医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的二级甲等综合性医院。医院地处西海岸新区核心区，东邻区政府，毗邻城市阳台、大珠山、小珠山、琅琊台、灵山岛等旅游风景名胜区，地域优势明显，发展空间和发展潜力巨大。

      医院占地53439.25平方米，编制床位600张，一期建筑面积15520平方米。正在建设的二期综合病房楼项目设计地上18层，地下1层，建筑面积达48793.60平方米，预计2020年10月竣工，建成后总开放床位800张。医院现有职工600余人，拥有硕士生导师、青岛市著名好医生、专业技术拔尖人才、专业学科带头人等一批高级专业技术人员60余人。医院年门诊量20余万人次，住院患者2万余人次。

      随着公立医院改革的深入推进，区域医疗市场竞争愈发激烈，医院发展难度提升；西海岸新区的快速发展和医院周边人口集聚，给医院发展带了新的机遇；医院新楼在建，并将于2021年入驻，新楼的建成会极大的改善医院的就医环境，进一步提高医院整体形象。

在此背景下，九鼎受邀启动本次青岛西海岸新区第二人民医院战略定位与文化系统规划咨询策划项目，命名为“西海岸计划”。本计划拟通过系统分析医院外部发展环境及内部资源条件，梳理医院发展战略定位，诊断医院文化现状，提出文化发展策略，构建医院文化体系，凝聚发展共识，创新全员理念，提升员工凝聚力和中层干部管理执行力；创新医院服务举措，规范医院员工服务言行规范，提升医院服务水平和患者满意度；利用医院扩建契机，通过全员系统培训进一步推进文化建设，促进医院发展，提升医院品牌形象！

在此背景下，九鼎项目组一行5人于2019年5月20日至5月24日开展了系统访谈调研工作，为后期项目策划工作提供了大量有价值的信息与依据。

1、医院内部人员一对一访谈32人次；

2、员工问卷调查200份；

3、患者问卷调查200份；

4、医院周边居民问卷调查100份；

5、区商业中心居民问卷调查100份；

6、周边乡镇居民问卷调查100份；

7、医院实地考察、拍照；

8、竞争机构实地考察。

后期，九鼎将围绕医院发展战略和医院文化建设等方面提供系统策划方案，并辅导医院实施及开展系统培训工作。