四川省宁南县人民医院战略绩效管理咨询项目顺利结案
提交者：九鼎医管
发表时间：2021-11-26
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来源:九鼎医管
一、项目背景
四川省凉山州宁南县人民医院始建于1945年，经过70余年的奋斗，现已发展成为分科齐全，设备先进，技术力量较强，具有现代化规模的国家三级乙等综合医院，业务工作覆盖全县和邻近的普格县、会东县、布拖县、金阳县和云南省巧家县。目前医院在岗职工586人,其编制床位510张；有临床、医技科室25个，其中州级重点专科六个。第二住院楼正在建设中，未来将扩床到800张。
本计划拟通过系统分析医院外部发展环境及内部资源条件，梳理医院十四五期间的发展战略，明确发展方向与目标，并以此确定绩效管理目标；通过“做大蛋糕是为了更好的分享蛋糕”的绩效理念，系统提升医院凝聚力、执行力；通过“存量不能少，增量做文章”的策略，寻求稳中求变，平稳过渡；通过以效益为抓手，以骨干为关键，体现“多劳多得，优绩优酬”的绩效管理方案，将团队绩效与个人绩效考核相结合，激发全员积极性。
另外结合本院未来规模扩张及往三甲区域医疗中心发展的战略，本次绩效改革将以促进学科建设为重点，如鼓励细分专业组，如鼓励技术进步，如鼓励学科带头人加强学科与人才队伍建设（尤其鼓励学科带头人对医疗组长的培养），如建立年薪制以利于引进急缺高技术人才，如鼓励上级医院专家帮助开展新技术和带教等。
最终建立符合医院未来发展需要的战略绩效管理体系，促进医院实现十四五时期更大的突破与腾飞！
二、调研进程
九鼎项目组一行6人于2021年1月18日至22日开展了系统访谈调研工作，包括：
（1）医院领导高层访谈6人次；
（2）医院临床科室负责人访谈14人次；
（3）医院职能科室负责人访谈8人次；
（4）医院员工代表访谈4人次；
（5）岗位评价1场，共20人次；
（6）员工问卷调查100人次；
（7）患者问卷调查100人次；
（8）宁南县中医院现场考察；
（9）医院内部重要资料收集等。
三、方案策划
2021年4月12日，九鼎一行赴医院提交了战略绩效方案，同时对医院中高层进行了发布：
1、以医院总体预算为基础，测算确定医院年度收入及工作量目标，并分解形成各科室的收入及工作量目标，如：床位使用率、平均住院日、出院人次、住院收入、门诊人次、门诊收入、科室收入等；通过月度关键目标考核，促进各科室关注月度科室运行效率和科室效益提升，从而实现科室及医院整体目标，目标增长与科室绩效工资增长同步。
2、通过对各科室业务数据的测算，根据不同科室的创效能力、工作强度、技术风险性等关键因素，制订各科室的绩效系数，以维护绩效工资分配过程中各类科室的价值排序。
3、结合医院发展实际优化成本考核和工作量考核，加大有利于医院效益增长的工作量激励，尤其是重点加大对于三四级手术、腔镜，内镜、介入、危重病人等高技术激励；绩效工资与各科室的关键工作量挂钩，设定工作量目标，简洁、直观的促进医务人员提升工作量和技术水平，实现多劳多得，优绩优酬。
四、方案实施
（一）绩效辅导
方案实施前，九鼎配合医院绩效管理相关部门也进行了充分的准备，针对“新旧方案的变化、新绩效方案的导向、科室业绩增长的途径、员工奖金提升的途径、科室二级分配的指导意见”等内容与各科室的负责人进行了一对一的沟通，帮助科室负责人理解、认同、执行新的绩效方案。
在实施过程中，针对各科室反馈的绩效方案的建议，九鼎又协同院方绩效领导小组开会讨论，逐一提出解决方案，并同绩效管理部门与提出建议的科室进行深入沟通，切实帮助科室推进绩效改革。
（二）绩效方案正式实施
方案于2021年7月正式实施，实施三个月以来，绩效管理指挥棒的作用已产生了明显的效果。
2021年7-9月份，医院业务收入较去年同期增长20%，有效收入增长30%，明显超过业务收入增长比；其中门诊收入较同期增长31%，住院收入较同期增长16%；三四级手术台次较去年同期增长51%。
2021年医院完成等级医院评审，成功晋升为国家三级乙等综合医院，我们衷心祝愿宁南县人民医院在医院领导班子的带领下，上下同心，再创佳绩！
武汉九鼎顾问是一家集医院绩效、战略、文化、人力资源为一体的医院咨询公司，如有咨询需求请拨打热点：027-82444583，或扫描以下二维码添加客服微信。
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