三度携手，再创佳绩！ 越西县第一人民医院“飞越计划III”战略绩效管理顾问项目顺利实施
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发表时间：2022-9-26
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来源:九鼎医管
越西县第一人民医院是位于凉山州北部彝族地区的县级人民医院，始建于1945年，是集医疗、教学、科研、预防保健和院前急救为一体的综合性二级甲等医院。目前医院实际开放400张，在岗职工485人。有临床、医技、职能科室40余个，其中普外科、消化内科、妇产科、骨科为凉山州重点专科。拥有1.5T联影磁共振、西门子螺旋CT及联影CT各一台、DR2台、迈瑞床旁超声机、奥林巴斯腹腔镜系统、全自动生化分析仪、全自动免疫分析仪、四维彩超、电子胃肠镜等先进的检查和治疗设备。
【第一次合作回顾】
2019年，医院新住院楼建设已纳入规划，但受历史原因影响，与省内其他县级医院相比，存在学科设置不全、分科不细、技术发展不足、组织体系与内控流程有待梳理完善、民营医院竞争分流严重等问题；尤其医院人力资源总量严重短缺，学科带头人匮乏，人力资源与绩效管理亟待完善和加强！在此背景下，九鼎第一次受邀为越西县第一人民医院启动“飞越计划”人力资源与绩效管理系统策划项目。
九鼎项目组一行6人于2019年1月13日至19日开展了系统访谈调研工作，包括：
（1）医院领导高层访谈5人次；
（2）医院临床科室负责人访谈30人次；
（3）医院职能科室负责人访谈12人次；
（4）医院员工代表访谈3人次；
（5）岗位评价1场，共20人次；
（6）员工问卷调查195人次；
（7）患者问卷调查110人次；
（8）医院内部重要资料收集等。
2019年4月，在调研结束3个月后，九鼎一行3人赴医院提交了《越西县第一人民医院发展战略规划与组织管理报告》、《越西县第一人民医院战略绩效管理规划报告》，同时对医院中高层进行了发布。
后续在经过2个多月的反复测算后，战略绩效方案于2019年6月试运行，于2019年8月正式运行。
方案实施前，九鼎配合医院绩效管理相关部门也进行了充分的准备，针对“新旧方案的变化、新绩效方案的导向、科室业绩增长的途径、员工奖金提升的途径、科室二级分配的指导意见”等内容与各科室的负责人进行了一对一的沟通，帮助科室负责人理解、认同、执行新的绩效方案。
截止到2019年12月份，绩效方案实施5个月以来医院业绩增长迅速，屡创新高！
【第二次合作回顾】
在前期双方友好合作的基础上，为进一步优化、完善越西县第一人民医院绩效管理体系，提升员工积极性，实现医院战略提升。2021年2月，医院再次委托九鼎启动战略绩效管理年度咨询项目“飞越计划II”，进一步优化、创新战略绩效管理体系，形成既与国家政策要求相匹配，又能促进医院战略发展与效益提升的绩效管理方案。后续经过2个多月的反复测算后，战略绩效方案于2021年4月提交，于2021年6月份正式运行实施。
新绩效方案设计重点突出了以下几点：
1、以医院总体预算为基础，设定医院效益与工作量目标，并分解形成2021年各科室的工作量目标。通过预算控制和工作量目标设定，强化科室主任和医护团队目标意识、经营意识。
2、加大关键工作量激励，奖金与各科室的关键工作量挂钩，在原有激励方案的基础上，重新梳理2021年医院和科室效益增长点，重点鼓励专家门诊、周末门诊等门诊业务，同时鼓励多收住院病人。各类科室的工作量指标设定体现了医院战略和业绩增长的需要，并且与科室的奖金相挂钩，建立通过超额完成工作量目标来提高科室人员奖金的意识。
3、根据不同科室的创效能力、工作强度、技术风险性等关键因素，重新测算制订2021年各科室的绩效系数，以维护奖金分配过程中各类科室的价值排序，充分体现了向临床一线倾斜，鼓励多劳多得，优绩优酬的分配导向。
4、加强医院核心人才激励。通过核心人力季度奖，进一步促进了医院核心人才的作用发挥，带动医院业绩提升和品牌突破。
5、体现激励榜样作用。业绩增长较大的科室，人均工作量和人均创效增加，2021年绩效测算科室系数提高，体现榜样作用，引导其他科室争相效仿。
通过此阶段的绩效变革，在医院领导班子带领下，在上级帮扶医院专家支持及医院全体员工共同努力下，医院业绩实现明显增长。
方案实施半年后，医院业绩增长如下：
【第三次合作进程】
2022年3月，越西县第一人民医院与西南医科大学附属医院正式建立“紧密型医联体”合作，按照三级乙等综合医院标准提升越西县第一人民医院管理、医疗、教学、科研水平，提升医疗务质量，增强学科发展能力，通过常驻、特邀、门诊、查房等方式对医院人员进行“传、帮、带”。
2022年6月，根据国家卫健委联合中组部、中央编办等部门联合印发《“组团式”帮扶国家乡村振兴重点帮扶县人民医院工作方案》等文件精神，宁波市第一医院“组团式”医疗帮扶专家长期驻扎帮扶越西县第一人民医院，专家团队涉及麻醉、超声、内分泌科、妇科、产科、ICU、呼吸内科等专业。
医院面临新的发展机遇，如何发挥上级医院专家作用，帮助医院进行重点专科建设、三乙创建，打造凉山北部区域医疗中心，是战略绩效管理方案激励的重点方向，需要在绩效改版过程中体现战略要求和托管相关要求。
在此背景下，九鼎再次受邀启动2022年战略绩效管理年度咨询项目“飞越计划III”，借助与西南医科大学附属医院、宁波市第一医院等帮扶合作，以及三乙创建为契机，根据医院十四五战略发展和学科发展要求，结合医院运营战略，针对医院的绩效方案进行优化，在稳住和调动医院员工的积极性的同时，充分发挥外部帮扶专家的技术和经验，关键在于鼓励医院员工和外部专家的合作，帮助医院开展新技术、带教。故绩效方案需要重点导向鼓励技术含量高的业务、鼓励科室人才培养与带教、鼓励新技术新项目开展及科研创新等。以此进一步调动全体员工的积极性，推动医院十四五期间高质量发展。
2022年5月11日至13日，九鼎团队再次受越西县第一人民医院委托进驻医院，启动医院2022年绩效管理顾问工作，并再次进行了深入调研，包括：
（1）院级领导访谈3人次；
（2）中层干部访谈21人次；
（3）医院内部各项资料收集等。
通过2个月的数据分析与方案设计，2022年7月，九鼎团队到现场提交《越西县第一人民医院绩效管理操作手册》，并就2022年战略绩效方案的导向、科室业绩增长的途径、员工奖金提升的途径、科室二级分配的指导意见”等内容，同医院院领导、绩效部门负责人等一起与各科室的负责人进行了一对一的沟通，帮助科室负责人理解、认同、执行新的绩效方案。绩效方案于2022年9月份正式运行实施。
我们真诚祝愿越西县第一人民医院在院领导班子的带领下，在西南医科大学附属医院及宁波市第一医院等专家帮扶支持下，在全体员工的共同努力下，医院在十四五期间，实现“创人民满意的三乙医院、建凉山北部区域医疗中心”战略目标，实现飞越式发展！
后续，九鼎将持续为医院提供顾问指导工作，协助医院绩效管理方案的顺利推进与实施。
武汉九鼎医院管理顾问是一家集医院发展战略、医院文化、医院人力资源、医院绩效管理等咨询模块为一体的医院管理咨询公司。如有咨询需求请拨打热线：027-82444583，或扫描以下二维码添加客服微信。
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