2007年9月25日，安徽省砀山县人民医院医患关系与市场营销系统规划咨询项目如期启动。砀山县地处安徽、江苏、河南、山东四省交界处，跨地域医疗竞争比较激烈；同时，新型农村合作医疗政策在该县全面启动，城区居民合作医疗政策也将在10月正式实行。作为本县综合实力最强的综合医院，如何在筹建新院区，扩大经营规模的同时，有效抓住“全民医保政策”的历史性机遇，并在策略性改进医患关系，提升顾客满意度的基础上，积极探索市场开拓的新手段，提升自身的综合竞争能力成为医院转型期的历史命题。

项目启动后，咨询组一行7人由咨询总监、项目经理带队，于9月26日进驻医院，分组进行了领导层访谈、临床科主任访谈、职能部门负责人访谈、骨干员工访谈、员工问卷调查、患者问卷调查、患者座谈会、城区及乡镇居民问卷调查、新老院区及竞争医院实地考察等一系列工作。随后分工完成资料分析、问卷统计分析、诊断结论研讨，最后形成项目初期医患关系诊断分析规划报告。目前项目进度进入以市场营销系统规划为主体的第二阶段。