2009年底，武汉脑科医院(长江航运总医院)品牌形象体系咨询项目顺利结案，经过医院领导及全体员工的共同努力，取得明显成效。2009年医院门诊量达21.6万余人次，较同比增长17.7%，业务收入达8400余万元，实现同比39%的增长。2010年一季度医院业绩较去年同期增长近100%，医院文化明显改观，医院凝聚力与员工积极性有明显提高。
    武汉脑科医院（长江航运总医院）始建于1954年，是一所由交通部、长江航务管理局举办的三级医院，现在则兼具地方医疗卫生系统和交通部双重管辖的身份，历经50余年的发展，医院逐步形成了神经外科、神经内科、神经康复科、心血管内科、骨科、普外科等一批特色科室；同时，医院秉持“大专科、强综合”的办院思路，以神经内科，神经外科、神经康复科等科室为依托，并携手北京天坛医院，整合打造出湖北省唯一一家公立脑科医院，并且也是北京天坛医院在湖北省唯一技术合作医院——武汉脑科医院。至2009年，长江航运总医院已发展成为一所具有脑科特色，并集医疗、教学、科研、防疫于一体的现代化综合性三级医院。
    近年来，随着国家医疗卫生体制改革的逐步深化，武汉脑科医院（长江航运总医院）的生存环境逐渐发生了重大变化，特别表现为出现了前所未有的市场机遇，但也导致了医疗市场竞争空前激烈，竞争对手发展加速的态势；但另一方面，该院资源紧缺，品牌竞争力偏弱等问题却日益凸显。基于此，医院适时与武汉九鼎医院管理顾问有限公司合作，启动以“长江计划”命名的品牌形象体系重塑与再造工作，并将以此为契机，带动医院全方位地提升核心竞争力。
    2009年4月28日，九鼎医院管理顾问“长江计划”咨询项目组一行11人进驻医院，在为期半个月的调研阶段，先后完成了调研计划内的全部工作内容，具体如下：
医院资料收集；
医院中、高层干部、科主任、护士长；行管、后勤、临床、医技、护理等代表性员工访谈28人次；
员工问卷、社区居民问卷、长航系统居民问卷、武汉市民问卷、乡镇居民问卷、患者问卷等约700份；患者座谈会30人次；
竞争医院考察约10家；
医院建筑布局及环境设计风格考察等。
    6月5日，项目组依据调研阶段工作成果，正式向医院提交并发布了《武汉脑科医院（长江航运总医院）品牌形象体系调研诊断报告》，该报告从医院战略、文化、人力资源、顾客服务管理、品牌营销、品牌视觉形象以及医院面临的市场需求特征和竞争特征等方面，进行了详尽诊断分析，并初步梳理出了医院后期品牌重塑转型的方向，也为下一阶段的工作明确了重点和难点；同时，项目组也正式提交和发布了《武汉脑科医院（长江航运总医院）品牌定位与标志创意方案》。

标志释义：
    标志以人的脑部剪影近似于圆为创意主体，加上双色的构图更加突出体现武汉脑科医院（长江航运总医院）的专科定位。
    用简化处理的长江造型贯穿图形，表现“上善若水、方向坚定、开放宽容的长江精神”的文化理念，以及与长江航务系统的隶属关系。长江流经武汉处也构成象征武汉的“W”，表明了医院所处的地理位置。同时，在武汉处用一颗明亮的十字形启明星，寓意位于武汉的长江航运总医院给患者以健康的希望，和医院充满光明的未来；也暗示武汉脑科医院是引领脑科技术进步方向的行业标杆，将成为一家有影响力的品牌医院，标准字采用王忠诚院士的亲笔题名，象征医院与北京天坛医院的战略合作关系。头像为圆形，名称为方形，寓示天圆地方，有规有矩。
    标志采用科技感强烈的蓝色和象征健康的绿色作为标志的标准色，天蓝地绿，象征长航总医院“天地之间，以人为本”的核心价值观，也贴切的反映了“大专科强综合”的战略定位，突出了脑科特色。结合简洁明了的造型，直观且极具个性，易于传播。

    ７月，咨询项目组依据第一阶段诊断报告相关结论，进一步为医院梳理出战略发展规划以及医院文化体系规划方案；并先后向武汉脑科医院（长江航运总医院）提交并发布了《武汉脑科医院（长江航运总医院）发展战略规划》、《武汉脑科医院（长江航运总医院）医院文化系统规划》；同时，项目组也向医院补充提交了品牌视觉形象体系整体实施计划方案。
    此阶段工作在整体咨询项目进程中起到了提纲挈领性的关键作用，一方面为医院未来战略定位、发展目标、科室规划、战略实施重点与难点等明晰了方向；另一方面，通过医院文化体系规划，激发了全体员工的危机感，重塑了医院文化价值理念，理顺了医院文化建设措施等，从而为医院后期系列变革活动提供了观念洗礼和思想预热准备。

续：
    目前武汉脑科医院（长江航运总医院）品牌形象重塑整体咨询项目已顺利结案，九鼎项目组秉持“以智为本、以信立业”的服务宗旨，真心诚意、务实尽责地为该院完成医院发展战略规划、医院文化变革规划、医院顾客服务体系优化、医院品牌营销体系设计、医院视觉形象体系优化设计、员工系统培训以及方案辅助实施等全部工作内容，为医院提供：
（1）《武汉脑科医院（长江航运总医院）品牌形象体系调研诊断报告》
（2）《武汉脑科医院（长江航运总医院）发展战略规划报告（2009-2011）》
（3）《武汉脑科医院（长江航运总医院）医院文化系统规划与培训计划报告》
（4）《武汉脑科医院（长江航运总医院）员工手册》
（5）《武汉脑科医院（长江航运总医院）顾客满意服务（CS）系统规划报告》
（6）《武汉脑科医院（长江航运总医院）服务规范手册》
（7）《武汉脑科医院（长江航运总医院）市场营销策略与品牌传播报告》
（8）《武汉脑科医院（长江航运总医院）品牌设计（VI）手册》
（9）《武汉脑科医院（长江航运总医院）“长江计划”项目实施计划》
    共计九本报告，武汉脑科医院（长江航运总医院）“长江计划”项目培训共8场，通过医院员工观念洗礼、专科特色打造与宣传、医疗服务拓展与延伸，为医院品牌技术的建设、发展、管理和服务理清了思路，为全面推动医院发展奠定了基础。

相关链接：

• 长江航运总医院启动了全员服务培训活动——武汉脑科医院网站
• 武汉脑科医院召开中高层干部管理素质与执行力专题培训会——武汉脑科医院网站
• 长江航运总医院召开第二次“长江计划”项目实施沟通会——武汉脑科医院网站