1月29日,九鼎与武汉市汉口医院再度签约,启动“武汉市汉口医院十二五医院文化战略规划”咨询项目。
武汉市汉口医院(原汉口铁路医院)建院于1897年,是武汉市具有百年历史的老院之一。2004年8月,医院由铁路整体移交到武汉市政府。
2006年,九鼎与该院合作启动“新纪元咨询项目,在医院转型的关键时期,制订了医院发展战略规划与专科建设、文化建设、服务管理、品牌传播等一系列策划方案。四年来,医院领导开拓创新,全院员工同心协力,医院实现了较大发展。
医院2006年与2009年各项数据对比如下:
该院自2007年确立“医院文化年”开始,通过三年坚持不懈的建设,医院文化经历“深化——固化——品牌化”三个阶段,员工凝聚力和医患关系大幅改善,特别是2009年来王争艳医生以其高尚的医德获“中国医师奖“,获武汉市、湖北省及全国多家媒体报道,在全国引起了良好反响,医院品牌形象得到了较大提升。
2011年医院将迎来“十二五发展”的新时期,医院新院也将全面投入使用,面临新的契机,医院再度邀请九鼎医院管理顾问为战略合作伙伴,希望九鼎依据对武汉市汉口医院十一五发展的成绩和现状综合分析,总结医院文化建设的经验,以医院十二五发展战略目标为导向,协助医院明确十二五发展期间医院文化建设战略,提出新的文化战略目标,并制订一系列文化建设策略方案,以进一步提升和创新医院文化,确保医院十二五发展战略目标稳步实现,医院学科发展和品牌形象进一步提升!
2010年11月29日-12月3日,九鼎项目组一行5人分2组在该院进行了为期5天的深度调研和访谈,和医院46位院领导、中高层干部、员工代表进行了访谈,并在全院发放了200份员工调查问卷,召开了患者座谈会1场,展开了100名在院患者问卷调查,对铁路系统居民、新院周边居民和后湖地区居民共300人进行了问卷调查,并向院方收集了相关资料。
后续九鼎将全方位对医院内外部条件进行诊断分析,并提出《武汉市汉口医院十二五医院文化战略规划报告》。
即将投入使用的汉口医院新大楼
调研员合影
调研人员向居民进行问卷调查