2012年10月29日,九鼎医院管理顾问项目组一行抵达德州市妇幼保健院,启动 “德州市妇幼保健院战略定位与文化建设、人力资源与绩效管理以及医院品牌视觉形象系统策划”咨询项目。
德州市妇幼保健院是一所集医疗、保健、教学、科研、健康教育于一体的地市级妇幼保健机构,是全市十一县(市、区)妇幼保健业务技术指导中心。是德州市接生定点单位、婚检定点单位、基本医疗保险定点单位,卫生部命名的爱婴医院。德州市的产前筛查中心、新生儿疾病筛查中心、新生儿听力筛查中心设在该院。保健院设有妇产科、儿科、妇女保健科、儿童保健科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、功能科、检验科、药械科等临床保健科室,开放床位150张。全院职工281人,其中卫生专业技术人员232人,高级职称35人,中级职称59人;拥有万元以上仪器设备192台件。
10月29日—11月4日,九鼎咨询项目组一行7人,在德州市妇幼保健院展开了一系列的调研工作,包括:
1、德州市卫生局相关领导访谈;
2、内部人员访谈41人次;
3、员工调查问卷160份;
4、患者调查问卷100份;
5、城区及乡镇居民问卷调查200份;
6、患者座谈会2场;
7、本院及竞争医院考察;
8、医院相关资料收集;
等等。
后续,九鼎将依据对医院内部条件和外部环境的综合分析诊断,明确医院发展优劣势,提出医院战略定位与品牌定位,并从人力资源、绩效管理、医院文化、品牌视觉形象塑造等多个方面提出一系列策略方案,对内快速统一员工思想,理清新院与老院发展关系和未来业务发展布局,完善人员配置,调动员工积极性,发挥骨干潜力,提升凝聚力和执行力;对外快速彰显品牌定位,完善服务流程,提升品牌竞争力和辐射力,提升医院品牌形象美誉度,创造良好业绩;最终通过内强素质,外树品牌,实现医院十二五发展更大的突破与腾飞!
图为医院本部门诊楼
图为位于开发区的新院区门诊楼