九鼎启动岷县中医院服务流程与品牌营销咨询项目
提交者:jiuding
发表时间:2013-10-17
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九鼎医院管理顾问于2013年10月正式启动甘肃岷县中医院服务流程与品牌营销咨询项目。
岷县中医院创建于1998年,经过15年艰苦发展,医院员工从18人增加到480人,固定资产从2.5万元增加到1.7亿元,目前已成为甘肃省规模最大、医院硬件建设最先进、工作人员最多的县级中医院。2012年医院手术量达4326台次,现有中风病科、心脑科、针灸理疗科、妇产科等一批省、市重点专科建设科室。
现阶段,医院为进一步完善医院服务流程与规范、提高就诊量和医院效益,最终进一步扩大医院在定西乃至甘肃全省的品牌影响力,实现成为一流中医院的战略目标,特邀请武汉九鼎医院管理顾问启动命名为“雍州计划”的咨询项目。
10月8日至10月11日,九鼎项目组一行五人进驻医院开展项目第一期调研工作,具体包括:
1、卫生局领导访谈,3人次;
2、医院领导层访谈,5人次;
3、职能中层访谈以及业务科室中层访谈,15人次;
4、医院员工代表访谈,6人次;
5、患者座谈会1场,10人次;
6、医院患者问卷调研,110份;
7、城区及乡镇居民问卷调研,440份;
8、员工问卷调研,110份;
9、竞争医院考察,4家;
10、医院相关资料收集;
等。
后期九鼎将在岷县中医院内部资源和外部环境的综合调研分析的基础上,明确医院品牌定位及服务营销战略,通过系统策划,构建完善高效的医院品牌营销体系,推动医院更好的发展!
医院外科楼
项目启动会
调研人员合影