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【护患沟通】如何让患者更“听”话？
护士在日常工作中常常要面对病情千差万别的患者，或者面向普通人开展健康教育以预防某些常见病的发生，可以说护理沟通无处不在、无时不在，而且至关...
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- 162019-08
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医院服务不容小觑，竟然影响巨大？
不知道大家是否有这样的体验，医院工作人员亲切、服务态度好，会让你首先放松下来，从而对这家医院也产生了信心。 从这可以看出医院服务的重要性。...
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- 092019-08
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医患沟通新思路，赶紧收藏！
从医疗角度上看，沟通本身就具备治疗功能。医疗技术水平和沟通技巧应该是平行发展的，不能说医疗的专业技术绝对是前提、基础。医患之间的沟通也是实...
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- 022019-08
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专业医院的导医应该是怎么样的？导医工作“十要点”做到了吗！
病员来到医院，第一眼看到的是导医，她的仪表风度，言谈举止，会给病员最重要的第一印象,因此导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着医...
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- 022019-08
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三甲医院的服务为何如此强？全靠这4条措施！
由于生活水平的提高、观念的更新，使得人们开始把更多的注意力放在健康和预防疾病上，因此对医务人员的要求越来越高，特别是服务能力，因为在医疗界...
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- 112019-07
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如何提升患者满意度？华西医院给出了示范！
你对这家医院满意吗？何为满意，百科上面的定义是这样的： 满意是一种心理状态，是指一个人对使用某个产品或实体店的质量的主观评价。它主要指的是...
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- 042019-07
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赢在接诊 | 如何处理医疗纠纷或顾客退费?
第一步,我们要选择独立的空间进行沟通。比如说,顾客有什么不满意。首先他人在前台或候诊大厅，有可能会大喊大叫。此时，我们前台要及时上报给我们...
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- 282019-06
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不忘初心！追忆福建医界泰斗—慕容慎行
他的名字具有“定心丸”的效果，专家号能排到半年后；他是同事学生眼中的天才，几百页的教材倒背如流；他是风趣幽默的导师，公开课场场爆满，桃李满...
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