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八点告诉你如何打造科室文化建设
在医院文化建设中,各科室文化建设是基础单元,影响着医务人员、科技工作者的价值观及从业行为,对于推进学科建设和人才培养、提高职工满意度和幸福...
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- 052018-09
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以高效之法解决患者投诉
如今医患关系紧张,一听说患者投诉,一些医务人员首先想到的是 “找茬”,甚至认为患者恩将仇报、以怨报德。其实,工作中的任何不慎都可能损害到患...
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诚意回访患者惨遭拒?医院自我“找茬”巧化解
为了持续改进医疗服务,给患者更好的就医体验,医院历来都十分重视患者回访工作,并采用电话回访、问卷调查以及第三方满意度调查等形式来收集患者意...
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面对患者发怒,医护人员该怎么做
很多医务人员在临床工作中都或多或少遇到一些愤怒的患者。在目前医患关系比较紧张的情况下,不少医院主张当事医护人员尽量不要直面患者的愤怒。然而...
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技术+服务 北京新世纪妇儿医院打响病魔“狙击战”
如今,大多数私立医院不再依靠高端医疗服务 “ 闯天下 ” ,随着越来越多的大咖医生走出体制、加入私立医院,医疗技术成为私立医院打造品牌的重...
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- 202018-06
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面对患者疑虑,麻醉医生该怎么说
患者进入到手术室,没有不紧张的。而大多数实施麻醉的时候,手术间里,只有患者和麻醉医生、手术室护士,再就是一些进修的或实习的医生。所以,此时...
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- 202018-06
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改善医疗服务 从建设医生品牌做起
过去,看得上病、看得好病是 “ 标配 ” ,体验感、舒适度是 “ 高配 ” 。今天,老百姓已经不满足于 “ 标配 ” ,开始追求 “ 高配...
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- 202018-06
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郝德明谈社会办医:社会信用和服务能力是金科玉律
“ 不能等出了问题再管,医疗质量安全和服务能力是靠培育出来的。 ” “ 从医疗的本质上讲,医疗行业是不靠广告营销的,因为广告本身是一种承诺...