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- 192010-11
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宣武医院优化门诊服务流程 提高门诊服务流程效率
宣武医院通过开放式咨询服务、预约诊疗服务、多种便民门诊和信息化建设等方法,优化门诊服务流程,探讨综合医院门诊服务流程化管理,科学、合理安排...
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- 192010-11
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排队被“加塞” 隐私被公开 医院服务细节患者难满意
最近,一些读者拨打本刊热线电话,讲述他们在就医过程中遇到的一些不愉快,期待医院在细节服务方面能有所改进。为此,记者走访了省会几家省市级医院...
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- 192010-11
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与孙公凯对话:提高医疗服务水平的根本是改变服务理念
[主持人] 这里有一个网友他说,他看了咱们访谈话题以后,对如何深化以病人为中心的服务理念,提高医疗服务水平这个话题比较关注,他想请孙院长谈...
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- 182010-11
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信息化正在为医疗服务升级
现在,每一个来中国医科大学附属盛京医院住院的病人都必须戴上一条腕带。乍一看,腕带上只有简单的患者姓名、性别和年龄信息。然而,在看似毫不起眼...
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- 052010-11
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奏医患和谐之歌 从医疗服务细节入手
跳动的电子显示屏,时时滚动播映各种手术、检查、药品等费用;一站式导诊台前,专职护士随时提供医疗咨询和导诊服务;各种就诊指示牌醒目地悬挂走进...
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- 052010-11
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医院服务细节管理的方法
1. 大处着眼,小处入手 细节纷繁复杂,在医院服务实务操作中应接不暇,什么样的细节值得动心思,要由战略规划和管理意图决定。 大处着眼小处入...
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- 222010-10
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病人满意度关键在“细节体验”
提起医院的患者满意度调查表,也许有好多人都填过,无非就是您对护士的服务满不满意?,您对医生的态度满不满意?这类笼统而泛泛的问题,但是你是否...
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- 222010-10
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护理服务关注细节
河南省中医院关注护理细节服务,健全细节服务机制,完善细节服务流程,对护理人员进行细节服务培训,使之为患者提供温馨、高效的服务。 该院为护理...