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现代医院的服务理念
随着医学模式的不断转变,医院在为患者提供高水平的物质性服务时,还必须提供精神方面的服务,因此无论从适应现实的竞争环境,还是满足患者的医疗需...
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- 052010-02
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卫生部再推改进公立医院服务举措
本报讯 (记者张灿灿)卫生部继日前提出改善医疗服务5项具体措施后,日前再次发文提出10项举措,督促公立医院加强管理,落实患者安全目标,优化...
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- 012010-02
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北京医院将试点手术同意书口语化 以减医患纠纷
卫生部立项改革减少医患纠纷,将选择北京两公立医院试点半年魏铭言 本报讯 (记者 魏铭言)从专业晦涩到通俗易懂,备受争议的医院(手术)知情同...
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- 012010-02
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深圳医院“年考”公立医院服务难比民营医院
南方日报讯 (记者/向雨航)一年一次的深圳市医疗机构医疗服务质量年考结果昨日正式出炉,参加考评的100家医院中有6家医院获评A级、41家医...
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- 122010-01
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医院的流程管理
医院流程 管理 主要是对医院内部改革,改变医院职能 管理 机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构 管理 ,...
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- 122010-01
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“以病人为中心”的服务模式
“以病人为中心”的 服务 模式 1. 理解病人。用整体性的方法来理解病人。 病人是一个不可分割的完整的人,不等于躯体、精神、社会的简单相加...
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- 072009-12
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医疗纠纷第三方调解:更具公信力的“缓冲带”
作为解决医疗纠纷的一条新思路, 2007 年,第三方调解在浙江省宁波市率先兴起。在此后的几年中,各地纷纷进行通过第三方解决医疗纠纷的尝试。...
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- 222009-11
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优化挂号流程 提高医院服务质量
目前,在我国各类大型医院及综合性医院中都存在着不同程度的 挂号难 问题。国家统计局公布的一项采自 1030 名市民参与的 市民健康意识 的...