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- 172009-08
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深化医院服务理念一切从患者出发
针对患者在住院期间对护理工作的需求,我进行了调查,内容涵盖护理服务、护理技术、整体护理以及病人对自身权利的认知、对护理工作的理解和看法等。...
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- 102009-08
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阳光服务 满意100
济南某女子医院启动阳光服务满意 100 主题服务活动,进一步优化和改进就诊流程和服务方式,并完善服务及监控体系,始终将患者的满意度放在第一...
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- 032009-08
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新加坡健全的社区医院服务体系
在新加坡,记者曾因生病就诊出入过几家公立医院。去医院之前,记者已经做好了 医院里一定是人挤人 、 耗时一整天 的思想准备,然而到医院后却发...
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- 082009-07
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台湾见闻录 人文关怀理念下的医院管理
用爱管理医院 ,台湾花莲慈济医院发展部邓淑卿用这样一句话总结医院的管理理念。本报记者在台湾的采访过程中所接触的医院以及医护人员,无论是在管...
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- 302009-06
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台湾见闻录 医院热心公众健康服务
赴台 7 日,驱车全岛,走访医疗机构数家。宝岛好山好水好空气,医者天使温婉柔颜,统统烙印在记者心底。医院功能延伸社会,对公健康悉心呵护,总...
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- 302009-06
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医学人文:精神还是技能
当前, 人文关怀 、 医学人文 等名词已经成为社会热议的话题。医学人文学科的兴起,既非文人学士的附庸风雅,也非书斋里的思辨清谈,而是置身于...
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医患沟通纳入医院考核指标
去医院看病,发现医生因忙碌或者态度不好无法沟通,以致影响到对病情的了解和治疗甚至引起严重事故,这种情况今后将逐步改善。日前,浙江省杭州市余...
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- 222009-05
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医院管理者如何从投诉中获取管理创新思路
(本文作者:广西河池市凤山县人民医院 王彩艳等) 医院是特殊的服务机构 , 在兼顾社会公益性服务的同时 , 也要兼顾市场经济的运行规律。在...