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企业经营战略的四个基本要素
当局面变得复杂和困难的时候,当市场发生波动的时候,你恰恰需要定力:更专注于自己的顾客。 企业成功的关键要素正在彻底的改变。 第一个关键的要...
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- 032020-01
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医院安全管理的重要性
医疗安全是指医院在实施医疗行为过程中,患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能损害、障碍、缺陷或死亡。医疗安全分为广义的医疗...
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患者体验管理融入医学人文的“5W模式”
“5W模式”是现代传播学奠基人拉斯韦尔提出的著名传播模型,即:Who (谁)says What (说了什么)in Which channe...
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医院核心优势是构建精细化运营能力
从成本端来看,医院都可以说是真正的“重资产”。 然而,资源分摊红利消退以后,固定成本高企也成为了压死医院的其中一根稻草。这时候,如果继续做...
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留住患者的心?靠专业的患者体验管理!
当医院出现医患矛盾、医务人员服务态度差导致医院被投诉到上一级部门、患者因认为医院服务不到位而要求转院等问题的出现,相信医院管理者都会很头痛...
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医院如何应对“病人从哪来、怎么来”的运营问题?
近期,四川一家医院运营管理部肖部长给笔者电话述说,一段时间以来,医院在如何拓展获客渠道实现盈利方面面对一个两难局面:一是该用的招数都使完了...
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医院管理模式该变了!科学的系统思维可助改革一臂之力
我们知道,管理的本质是提高效率和效益。管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。 我国改革开放40年,各行各...
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- 252019-11
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医院学科建设比医疗质量更重要?
在复旦版中国医院排行榜创始人、复旦大学医院管理研究所所长高解春看来,“学科建设真的是医院的重中之重”。 “我为什么要做医院排行榜,关键原因...