-
- 152012-06
-
医院纷纷推出医务社工期待爱心人士加入
作为我市卫生系统首批医务社会工作机构,去年12月6日,嘉兴市第二医院的福音医务社工部、嘉兴市中医院的杏林医务社工部正式启动服务。而记者从嘉...
-
- 152012-06
-
转变医院服务理念 实现效益双赢
云南某医院在历经企业主辅分离,医院股份制改革2年来,面临体制、机制和经营方面的变革,给医院带来挑战和机遇,结合医院管理年,充分发挥在区域医...
-
- 062012-06
-
医院改革围着“患者”走
高质量就医体验是指患者在医院获得高水平的医疗服务,主要包括患者就医时高水平的医疗诊治和良好的人文关怀两部分。北京大学-辉瑞中国医院管理高级...
-
- 062012-06
-
医疗服务增值16招
现在医疗行业呼吁要通过提高医疗服务价格和改善医生工资待遇,以提高医生价值。笔者认为,医方价值提升,不仅要让医方自己感觉得到,还要让患方感觉...
-
- 062012-06
-
期待理解
轮到我在门诊一站式服务中心担任院长代表时,是个周末,可能因为是雨天的原因,大厅里的病人明显比往常少。 我刚坐下没一会儿,就有一位老大爷说:...
-
- 212012-05
-
“调解中心”将医患纠纷引入院外
近年来,医患纠纷成为日渐凸显的社会问题,如何化解、减少纠纷是卫生部门和社会共同关注的问题。为此,福建省建立了以应急处置联动、第三方调解为主...
-
- 212012-05
-
缺乏“感知”让患者不满意
医患之间的纠纷究竟缘于什么?事实上,并不是所有的纠纷都起因于医方的缺陷,但几乎所有的纠纷都缘自患方的不满意。为什么在医方零事故、零缺陷的情...
-
- 212012-05
-
医生要有点“语言艺术”
医务人员除了应具备精湛的专业技术和良好的职业道德外,还应注重语言艺术。我在分管医疗质量的连续18年里,所遇到的医疗纠纷中,大约50%属于医...